Отзывы об автосалоне Автопрага

5
Рейтинг: 5 (Оценок: 3)

О компании Автопрага

Компания Автопрага – лидер российского рынка по продажам и сервисному обслуживанию автомобилей SKODA в 2009 году, принадлежащая группе компаний FAVORIT MOTORS.

Сегодня под торговой маркой Автопрага работают уже три дилерских центра, расположенных по адресу:

Автопрага Юг

1-й Дорожный проезд, д.4

Автопрага Северо-запад

ул. Коптевская, д.71

Автопрага Юго-восток

Каширское шоссе, д.61а, стр. 3 АТЦ Москва, 2 этаж

Автопрага это сплоченная команда профессионалов. Высокая квалификация, опыт и умение эффективно решать поставленные задачи позволяют нам достигать высоких результатов в автомобильном бизнесе и успешно реализовывать существующую стратегию компании.

Мы предоставляем нашим клиентам максимально широкий спектр услуг, включая продажи автомобилей SKODA, сервисное обслуживание и кузовные работы, автокредитование и страхование, trade-in и лизинг автомобилей.

Клиентами компании Автопрага стали более 30 000 человек, из которых около 10 000 приобрели автомобиль SKODA в одном из наших дилерских центров. Автопрага это сплоченная команда профессионалов. Высокая квалификация, опыт и умение эффективно решать поставленные задачи позволяют нам достигать высоких результатов в автомобильном бизнесе и успешно реализовывать существующую стратегию компании.

В 2011 году дилерский центр Автопрага победил сразу в двух номинациях: «Лучший дилер SKODA в России» и «Лучшие продажи SKODA по Москве», а также занял 2-ое и 3-е места в номинации «Лучший дилер послепродажного обслуживания в регионе Москва-Санкт-Петербург». В 2010 году получил звание Лучший Дилер по послепродажному обслуживанию в России, в 2009 году занял 1 место в области послепродажного обслуживания в регионе Москва и Санкт-Петербург и 1 место по продажам автомобилей SKODA в России.

Контакты

Москва
ул. Коптевская, д.71
+7 (495) 788 68 68
http://www.autopraga.ru/

Особенности

Официальный дилер: Да
Trade-in: Да

Бренды

Саня
5
15/11/2017
Месяц назад у меня появился стук внизу в автомобиле и на руле ощущается легкое биение, так как водитель я не сегодняшний, понял, что проблема появилась в рулевом управлении. Думал что попал на немаленькие деньги, так как полностью ее заменить, нормально ударит по кошельку. Поехал сюда на диагностику, которая показала, что появились дефекты в соединениях рулевых наконечников. Я уверен, что если бы обратился по ремонту, в какой то гараж за углом, а не в официальный сервис, меня бы уговорили на полную замену, а тут ребята решили не разводить на деньги, а честно все рассказали и показали. Пришлось машину оставлять на день, так как такая замена не быстрая. В процессе работы мне звонили мастера и объясняли, что нашли еще некоторые поломки которые были не критичны на данный момент но стоило бы заменить, я согласился. По приезду, мне отдали старые детали и чек по работе. Цены были такие же как и по прайсу, не завышенные и не приписано то, на что я не давал согласие заменять.
Никита
5
15/10/2017
Покупал свою Шкоду Октавиа в Фаворите. Когда приехал в автосалон, до конца не был уверен, что хочу именно Октавиа, рассматривал еще Суперб. Менеджеры провели экскурсию по салону, рассказали плюсы и минусы интересующих меня двух моделей. Предложили пройти тест-драйвы, чтобы сравнить, как машины ведут себя на дороге. Не жалею, что обратился в этот автосалон. Цены на машины не завышены, кстати, соответствуют ценам на их сайте. Менеджеры хорошо разбираются в машинах и подбирают авто под клиента.
Алексей
5
24/08/2017
Купил у Фаворите б/у Шкоду Октавиа. Где то месяц назад начал барахлить стартер, я не долго думая, поехал на Коптевскую в сервисный центр. Ребята провели диагностику электрооборудования, оказалось перегорели обмотки стартера. Ребята предложили заменить полностью стартер, по сколько перемотка его обмоток - дело достаточно хлопотное и дорогое. Редко встретишь работников СТО которые не разводят на дополнительные затраты, а предлагают с экономить. Вообщем заменили мне стартер, отдали старый, со словами, может еще какие то детали пригодятся. Проблем в работе у них не возникало, для себя сделал выводы, что работали нормальные специалисты, не на улице найдены, которых не встретишь в любом гараже, типа СТО.
Никита
4
08/08/2017
На диагностике быстро установили причину стука и заменили колодки. Все в наличии. Ценник подъемный, хотя в гараже, конечно, дешевле было бы. Приемщик показался слишком серьезным и хмурым дядькой, но в остальном все классно.
FAVORIT MOTORS
5
04/08/2017
Добрый день. Мы с большим вниманием относимся к соблюдению всех стандартов технического обслуживания автомобилей. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказ-наряда. Также просим оставить Ваши контактные данные. Будет проведена проверка данной ситуации, на основе которой Вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо. С уважением, Дубонос Анна Руководитель клиентской службы Business Development Centre ГК FAVORIT MOTORS Клиентская служба: +7 495 786-25-25 Email: clients@favorit-motors.ru
Андрей
1
03/08/2017
SKODA RAPID В октябре 2015 г. и в октябре 2016 г. мною было пройдено ТО-1 и ТО-2 в ООО "Фаворит Моторс Групп"- Автопрага-ЮГ В июле этого 2017 года при начале движения при не полностью прогретом двигателе загорелся сигнал о проверке давления масла. При прогреве двигателя сигнал пропадал, на данный момент пробег составляет 37961 км. При проверке щупом уровня масла уровень оказался в норме. Масло имело темный цвет. Т. к. я пользуюсь автомобилем каждый день и срок планового ТО был близок, а срок гарантии истек, мною было принято решение о замене масляного фильтра и масла в независимом сервисе. При замене масла было визуально видно о плохом состоянии залитого ранее масла, оно было густым, черного цвета с мазутными включениями с признаками чрезмерного загрязнения. Демонтаж старого масляного фильтра вызвал трудности при откручивании. Прокладка от фильтра отделилась. При попытке заливки нового масла в штатную горловину масло с трудом проникало в двигатель, т.к. вся горловина забита черным налетом. Все это вызывает подозрение- а была ли замена масла при ТО-2, а может и при ТО-1. На данный момент, после замены масла, сигнал проверки давления масла исчез.
Ирина
5
27/07/2017
Покупали в автосалоне автомобиль. Очень порадовала работа персонала, вежливые люди. Показали много вариантов, мы все их осмотрели и остановились на Октавии. Отлично, что здесь есть тест-драйв. С оформлением документов проблем не было, быстро все сделали. Компания взяла эту работу на себя, нам даже не пришлось ничего делать. Цена на автомобиль самая оптимальная.
Димос
5
13/03/2017
Доволен своей Октавией. Использую каждый день. В роли семейного автомобиля. Из опций брал кондей и сидушки с подогревом. Прохожу техническое обслуживание в Автопраге Коптево, по качеству работ претензий нету, но всегда хочется быстрее:))
Виктор
5
21/02/2017
Купили в автопраге рапид 16гв, к машине претензий нет, к персоналу тоже, приехали с деньгами и уехали на машине в тот же день, уже скоро докатаемся до первого то.
Светлана
5
10/02/2017
Прошла здесь уже пять ТО, накреканий никаких. Принимают вовремя, большое количество вопросов,может, и не приветствуют, но отвечают и дают советы по эксплуатации. Выручили один раз, когда моя Октавия сломалась прямо перед дальней поездкой - нашли на складе необходимую деталь и оперативно заменили. За эту "запасливость" им отдельная благодарность, а то все брони бы посрывались.
Виталий
5
28/12/2016
Свою первую машину покупал у них и сейчас уже пришло время покупать вторую. И опять я покупаю авто в Автопраге. Только тогда это был Рапид, а теперь СуперБ. Надо сказать внимание которое к тебе привязывается как только ты переступаешь порог салона - радует. И менеджеры не просто ловко подбирают слова. Они еще и поясняют все, что ты не спросишь. Когда была в самый первый раз, то многое они объясняли "на пальцах".
Константин
5
05/12/2016
Когда покупал свою Октавию в виде бонуса получил зимнюю резину. Сейчас с каждым новым снегопадом не нарадуюсь, так как на деле проверяю этот бонус. В общем и целом впечатления об Автопраге позитивные. Персонал внимательный, не надоедает по чем зря. Хорошо разбирается в авто, которые предлагает.
Иван
1
29/11/2016
Такое ощущение, что положительные отзывы дописывают себе сотрудники Автопраги http://autopraga.com . Жаль, что не читал отзывы перед поездкой в Автопрагу. Одно разочарование - выброшенные деньги и никакого ремонта :(
Евгений Синяев
5
24/11/2016
Хочу поблагодарить мастера - консультанта слесарного производства Сергея Васильева .за доброжелательное и професиональное отношение к клиенту.Большое спасибо!
Гость
5
16/11/2016
На плановое езжу только к фаворитам, так как из личного опыта знаю, что мастера нормальные. Без внимания ничего не оставляют. В этот раз простым осмотром не обошлось. неделю назад начал двигатель глохнуть сразу после того, как заведется. После диагностики сказали, что электрические цепи системы зажигания ослаблены. Проблему решили быстро, с двигателем теперь все хорошо. К работе их предъяв нет, и сами ребята вежливые. Всегда с улыбкой встречают.
Petr
5
15/11/2016
За два года было два гарантийных случая - оба раза спаибо мастерам делали быстро, а пререканий не было. Для сравнения: была одна немецкая машина, там была проблема с преднатяжителями ремней безопасности и ничего мне не сделали в итоге. Только после официального признания проблемы у множества машин у меня ее забрали в ремонт. Если сравнивать с Автопрагой - неба и земля.
Артем
5
14/11/2016
Чинил у них недавно глушак и стойки стабилизации менял. Хорошо, что проверяют все и сразу. Заднюю правую пружину тоже под замену. Была уже на грани. По ценнику он средний по городу. Привык уже к ним ездить, вопросов не возникает лишних. Раньше чинил у них Ссанг-Енг пока этой машиной владел, тоже претензий не было.
Гость
5
11/11/2016
Красил здесь бампер. Сделали хорошо. В прошлом месте красил этот же бампер, но с другой стороны. Краска через месяц пошла волдырями - потом знающие люди сказали, что нарушили технологию укладки грунта и он осел, потянув за собой слой краски. Тут уже прошло три месяца и все нормаль. Но так и должно бвть. Место где красили (красили часть 30 на 40 см) незаметно + попали в цвет. Качество у многих наших даже официальных сервисов иногда ниже пола, поэтому приходится вот так вот указывать на хорошую работу, потому что на фоне остальных результатов от "мастеров-ломастеров" они выглядят чудом.
Владимир
5
10/11/2016
Был у них на ремонте йети в сентябре. Авто 2012 года, пробег 79 тыс. км. Проблема была в неравномерной частоте вращения холостого хода. Сам копаться не стал, отвез специалистам. Диагноз – износ ремня привода распредвала и забитый воздушный фильтр. Все в наличии было, за день сделали. Качественно и недорого. Теперь все работает без перебоев.
Станислав
5
12/10/2016
В автопрагу приезжал в третий раз. Был 2 раза на ТО и вот теперь менял светодиоды в приборной панели. ТО сделали быстро, а вот с последним пришлось подождать, так как не было запчастей в наличии. Сделали хорошо, все работает и вышло недорого.
Дмитрий
1
04/10/2016
Загнал машину на ТО, попросил исправить ряд недоработок: скрипит подвеска, плохо работает движок и т.п. Ни чего!!! Ни чего не сделали, только поменяли масло !!! Заснял ролик о том как после ТО работает движок авто: https://www.youtube.com/watch?v=2d5ROEKro-Q Обходите их стороной!
Антон
5
10/10/2016
Проблема такая непростая. Многие ее пытаются решить не одним десятком способов, можете попробовать чистку дроссельной заслонки, часто пишут, что помогает. А вообще по факту не сразу понял в чем проблема. Не такая уж и катастрофа эти повышенные обороты.
Сергей
1
06/10/2016
Если вы хотите приобрести авто или загнать на ремонт - ищите другое место!!! Каталы-кидалы, сервис до ужаса отвратителен, хамское отношение к клиентам!!! Сроки не соблюдают !!!
Константин
5
30/09/2016
Ремонтировал в Автопраге Шкода Йети по КАСКО. Какой-то умник при парковке поцарапал заднее крыло и уехал(( В салоне очереди ждать не пришлось, вечером машину уже забрал. Хотя дороже, чем в гаражах, но зато теперь крыло как новое, вообще незаметно, что красили, а "гаражным мастерам" я с некоторых пор не доверяю вообще.
Сергей
1
06/10/2016
Чот быстро у этих кидал твое крыло высохло ))) Зачистить, загрунтовать, высушить, покрасить, высушить, нанести лак, высушить и повесить дверь обратно - так быстро делают только армяне в гараже ))) Хотя фаворит моторс жульё еще то))) сервис отвратительный, так быстро могли только полирнуть царапину ))))
Константин
5
10/10/2016
Царапина была небольшая, вот быстро и сделали.
Константин
5
10/10/2016
Царапина была небольшая, вот и быстро сделали.
Ilya
5
12/10/2016
Вполне реально и за день сделать. Я как-то раз красил царапину на бампере, за день справились.
Denis
5
29/09/2016
Покупал в середине 2015г. Skoda Octavia. Примерно через год (в августе) заметил, что начались проблемы с перегревом двигателя. Отвез в салон, там мне сказали, что проблемы с термостатом. Он заклинивал в полностью закрытом положении. Сделали по гарантии, причем быстро. К качеству нареканий нет , все работает отлично.
Руслан
5
26/07/2016
Вчера, 26.07 проходил третье плановое ТО. Приемка в течение 10 минут после моего приезда. Само ТО около часа. Прием работ + оплата еще минут 15. За скорость огромное спасибо, да и за само обслуживание. Хороший сервис. P.S. Отличный кофе в зоне ожидания.
Екатерина
1
24/07/2016
Приехав в воскресный день по записи для прохождения ТО раньше своего времени, учитывая, что все мастера и персонал были свободны наш менеджер Альмяшев Руслан не принял автомобиль со словами "Ждите своего времени, у меня ещё перед вами запись!" Но где же те люди, которые записаны ранее непонятно! В зале был один клиент.
Юрцева Мария
5
28/07/2016
Добрый день, Екатерина. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Подскажите, пожалуйста, более точную информацию о дате посещения, Вашу фамилию и имя. Будет проведена внутренняя проверка данной ситуации. Спасибо. С уважением, Юрцева Мария Старший менеджер клиентской службы Business Development Centre. Клиентская служба:+7 (495) 786-25-25 Email: clients@favorit-motors.ru
Вячеслав
5
14/07/2016
Неплохой салон. Покупали здесь родителям Школа Йети. Машина большая, комфортная, с огромным багажником, для родителей самый подходящий вариант. В салоне понравилось, менеджер встретил сразу, как мы зашли, узнал, для кого машина и под какие нужды, сразу же предложил обратить внимание на Йети, рассказал родителям все подробно и без преукрашиваний. Когда приняли окончательное решение, быстро оформили покупку и получили заветные ключи. Собственно, в салоне все быстро и грамотно. Рекомендую.
Гость
1
10/07/2016
В мае 16 года. Вот черт меня дернул... Короче записался к ним Автопрага Восток на Семеновской по гарантии т.к. гремит накладка двери, пропадает звук в динамике и что то гремит когда лежачих переезжаешь (Skoda Rapid). Они сказали если что то выявится то делаем по гарантии если нет то плати (4600) я ок. Машине была не особо грязной сделали тех. мойку машина стала еще грязнее... мне сказали ожидать мож + - 5 часов, ну блин не сидеть там я и домой утопал, позвонили правда где то часа через 3,30 сказали забирайте. Я спросил устранили ? Они не по телефону приходите все скажем... Когда притопал мастер приемщик сказал все исправно и сказал давайте прокатимся я ему давайте ток где ? По новому асфальту? Без лежачих полицейских ? Так не будет никакого результата. Ну ок нашли рядом немного раздолбануню дорогу проехались по ней нет ни звука не скрипа ничего и тут я заметил что его рука лежала и упиралась на накладку двери я ему вы ручку уберите а то придавливаете. Он мне да все нормально если гремит то и будет греметь. Так мы прокатились немного припарковались денег с меня не взяли я в шоке сидел... Но когда приехал домой тут я увидел что у меня передний бампер с правой стороны притерт нифигово так... тут я был опечален что ОД фигарит тачки и так любезно отпускает не взяв деньги, а сказали что ваша машина полностью исправна и безопасна и это рапид он и должен гриметь!!!! К ним ехать уже не было смысла сам виноват не усмотрел... часть бампера пришлось полировать самому т.к. лишних денег небыло но вроде ок! Накладку сделал сам заменив все клипсы на более лучшие! То что ремело оказалась защита которая замялась где глушак. А динамик нормально стал работать). Одно хочу сказать что если вы все таки надумаите к ним ехать то помойте своего коня перед то или еще чем то! А потом как будите забирать внимательно осмотрите ! Жалкто что Револт закрылся на Тюменском, там машину мыли при тебе а только потом осматривали и записывали царапки если они есть, а при сдачи ее тебе еще и пылесосили! Вообщем Удачи вам
Мирослав
5
12/07/2016
Ни за что не поверю, что это про Автопрагу! И вообще не верится, что подобная история может произойти у ОД, скорее похоже на "истории о гаражных мастерах". Столько лет исключительно в Автопрагу езжу и всегда поражаюсь их педантичности и аккуратности. Машину и после плановых ТО, и после внеплановых возвращают всегда в целости и сохранности, чистую и починенную.
Сергей
5
02/06/2016
Мало того, что очень удобное расположение на первом Дорожном, так и работники там подстать. Приехал выбирать с отсутствием чёткого понимания, что именно ищу, были только отдельные хотелки и сыро сформироавнные желания. Так вот консультанты очень понимающие и отзывчивые оказались, выслушали мои мысли и стали делать вполне реальные под них предложения. И не какие-то левые, а действительно с аргументацией и советами почему и что. Взял прокатил несколько тест-драйвов и остановился на skoda octavia. Спасибо!
Виталий
5
19/05/2016
Добрый день. 18/мая приобретали там авто. Как говорится: пришел-увидел и купил) Ребята конечно же сразу подсуетились и продали авто с нормальным фаршем. НОрмально! Понравилось, что ребята предлагали действительно много вариантов, а не хотели впихнуть что-то одно: акционный товар или еще что-то такое) Сразу же нам зарегистрировали личный кабинет, чтобы при ПО сразу же скидкой можно было воспользоваться. Мелочь, а приятно очень. Меня салон удовлетворил. Посмотрим, как дальше сотрудничество пойдет.
Дмитрий
1
13/05/2016
Здравствуйте ! Что хотелось бы сказать про салон... Провожу плановое ТО уже шестой раз. Отмечена тенденция с каждым разом всё хуже и хуже. Встречают отлично- поют соловьями ,предлагают акции скидки, внимательно выслушивают пожелания, а как дело доходит до осмотра и незначительного ремонта всё происходит с точностью наоборот и даже хуже. Так я сдал на плановое ТО свой авто 90000 км в исправном состоянии - получил обратно якобы с не исправным датчиком масла (загорелся индикатор на приборной панели хотя до сдачи авто всё было в норме). Начались рассказы о углубленной диагностике всей системы, что надо отдельно приезжать на ремонт предварительно по записи и т.д. и т.п. короче задница ... После моих возмущений за 10 мин соединили штекер (который по " не ясным " причинам оказался разъединён) всё встало на свои места. А вот лампочку заднего габарита которую я просил проверить так никто и не смотрел. Корче от последнего посещения салона остался очень не приятный осадок. Буду рассматривать альтернативу .
Юрцева Мария
5
20/05/2016
Добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Мы внимательно относимся к каждому случаю предоставления услуг ненадлежащего качества. Будем Вам благодарны за более подробную информацию. Пожалуйста, напишите нам какого числа и в какой технический центр Вы обращались (адрес и наименование бренда), а также информацию о том, кто выполнял работы по вашему наряд-заказу (или номер наряд-заказа). Точные данные помогут нам разобраться в описанной Вами ситуации, выявить недостатки и усовершенствовать работу, как конкретных сотрудников, так и отдельных бизнес процессов, чтобы в дальнейшем посещение наших технических центров приносило Вам желаемые результаты. Спасибо. С уважением, Юрцева Мария Старший менеджер клиентской службы Business Development Centre. Клиентская служба:+7 (495) 786-25-25 Email: clients@favorit-motors.ru
Fillip
5
29/04/2016
В прошлом месяце приезжал к ним на замену бокового зеркала на Шкода Йети по гарантии. Гарантийщик быстро все посмотрел, сказал, что без проблем заменят. Деталей не было в наличии, но пришли они быстро и сделали все оперативно. Когда приехал на сам ремонт, тоже всё оперативно сделали - через пару часов уже выезжал от них. Приятно работать с пунктуальными людьми.
Олег
5
30/03/2016
Заказал тут себе Рапид. Пока еще не приехал в нужной мне комплектации и цвете. Так что я жду. Могу сказать, что предыдущую машину брал у них же, но подержаную. По качеству при покупке видел, что машина в отличном состоянии, нет пошарпанности, которая бывает после недобросовестных владельцев. Документы оформили достаточно быстро и сразу на месте на учет поставили. Откатал на ней без малого 5 лет, очень доволен покупкой.
Михаил
5
24/03/2016
Приезжал в феврале менять по гарантии боковые стекла. Надо сказать в Фаворите это приятно делать, так как давно уже нашел общий язык с мастерами и никаких вопросов не возникает. Все-таки 10 лет за рулем не проходят бесследно - опыт накапливается. Хотя гарантийный ремонт для многих как заноза в одном месте. Поменяли стекла, еще и помыли машину. Сделали оперативно.
Андрей
1
14/03/2016
Здравствуйте, Хочу поделиться своими двумя посещениями «Автопраги» на 1-м Дорожном проезде д.4 в феврале и марте 2015 года. 1.В начале февраля 2015 г на моей Октавии А7 2014 г.в. появилась информация на панеле приборов «Требуется замена масла», это еще сопровождалось звуковым сигналом при каждом повороте ключа. Пробег в то время составлял 13.000км, авто покупалось 15 марта 2014. Т.е ни ТО-1 , ни замена масла по любому сроку еще не подходили. И 23.02.15 (при пробеге 13.500км) я решил заехать дилеру , где покупал авто и сообщил о вышеизложенном мастеру и попросил убрать проблему или выставить корректно информацию в компьютере авто, сославшись на то, что ездить ещё 1.5 тыс. км или почти два месяца так не комфортно….(кстати ранее я покупал в Автопраге А5 в 2010 году и проездил до 2014 и обслуживал там же).Так вот, мастер сказал, что эту информацию «по замене масла» можно убрать самому из компьютера авто прочитав инструкцию , но я то понимаю что эта информация о межсервисном ТО заносится дилером при поступлении авто….Но все же решил перечитать инструкцию не отъезжая с гостевой парковки «Автопраги»…Перечитал, изучил инструкцию, перелистал меню авто и вернулся опять в салон дилера, но уже к другому мастеру, обратился к Сергею. Он оказался более квалифицированным специалистом, чем первый мастер и сказал ,что эта информация убирается при помощи компьютера, но для этого нужно заехать в ремзону и поменять хотя бы лампочку и мне уберут эту информацию при помощи подключения компьютера…Вопрос, зачем мне что-то менять??? Мой авто исправен! Не по моей вине был не корректно выставлен межсервисный интервал… Ладно, я уехал, думая поезжу до ТО-1 в таком виде, а потом всё устранится само собой при прохождении ТО. И вот записался я на ТО-1, на 08.03.15 на 13.30 …. 2.Приехал я на ТО-1 08.03.15. в 13.10.,заранее, заблаговременно. Предупредил о своем приезде Дмитрия Уварова, что записан на такое-то время и пр..Он предложил мне подождать (так как рано) на диване (трехместном), диван был занят, но ничего, поброжу по салону, посмотрю авто,, акции и пр.. Для здоровья и развития полезнее..Так я проходил минут 30-40, потом все-таки посидел на диванчике, опять походил с сервисной книжкой в руках… Посмотрел на часы, время 14.20! и тут я понял, а нужен ли мне такой официальный дилер? Развернулся и уехал. Думаю можно найти куда более качественный сервис. Со мной так и не кто не связался…. - Дополнительно: Пока ходил по салону , ожидая посещения ТО-1 услышал очень забавный диалог Д.Уварова и девушки рядом…Дмитрий поделился с девушкой информацией о клиенте, который только что отошел в кассу на оплату..Мол этот молодой человек был такой капризный, всё время что-то ему не нравилось, это не так и пр…А сейчас он стал более спокойным , без претензий и замечаний…На что девушка сказала: А что он хотел, что у него «Мерседес» что ли?….Вот тут я вообще был ошарашен диалогом сотрудников салона «Шкода»! Наверно сотрудники «Автопраги» очень любят свою работу и марку «Шкода» и по их мнению наверно статус авто решает, кто ты … и какое к тебе будет отношение! -А для себя из этих двух посещений я сделал ряд выводов по обслуживанию. Хотя в собственности у меня есть ещё два других авто (опять же не статусных) Опель и Рено, но по дилерам этих марок такого «сервиса»не наблюдал… Своим знакомым советовать «Автопрагу» точно не буду!
zhursse
2
26/11/2016
Оказывается за нашими спинами этот ОД позволяет себе вот такие выходки, как Вы описАли. Я тоже числюсь в их заклятых врагах. Сначала они меня пытались прокатить с TPI и гарантийной заменой сцепления, ссылаясь на закрытость информации, обвиняли что я сам изьездил сцепу. А дошло до того, что их директор прощаясь со мной и протягивая руку ... пощупал нет ли у меня мозолей на ладонях, которыми я сам мол исцарапал ручку МКПП (ее замена также подпадает под гарантию). Думаю, что косяки есть у каждого ОД и это большая лотерея на качественное обслуживание и ремонт наших авто.
Леонид
5
29/02/2016
Месяц назад взял в Favorit motors свой Roomster. После того как машину оформили - презентовали мне комплект резины. Весьма приятный бонус. Машина пока только радует. Пока еще на сервисе не был, но если говорить про салон, то у них много общительных и жизнерадостных работников. приятно было у них покупать авто.
Антон
5
28/01/2016
Год назад брал в Автопраге Skoda Fabia. Машина обошлась в ту сумму, которую и планировал потратить. Никаких накруток: всё честно и по договору. Но много возились с документами, не знаю, может у менеджера тяжелый день был, поэтому так щепитильно всё делал. Но это мелочи, теперь у меня новая Skoda и новая машина это реально вещь!
Гость
1
19/06/2015
Записался на диагностику 11 февраля в Автопрагу в Москве 1-й Дорожный пр-д, 4. Наряд заказ 3H-2214326 от 11.02.2015. Приехал, очень долго все делали, как-будто я на ТО приехал. Загнали на диагностику обнаружили, что оборван лямбда зонт. Говорю хочу посмотреть, пошел в цех смотреть и первое на что обратил, что сильно промяты передние пороги. А потом уже с разочарованием стал смотреть лямбда зонд. Оказалось большой был сугроб либо там, что то было. После вернулся к порогам, говорю че вы наделали. Такого не было, а веселый мигрант именно такие в Автопраге теперь работают дилетанты. Рабочий говорит машина низкая, это не я и все в этом духе. Вызвал начальника сервис бюро. Сразу признали, что это их косяк! Видимо, это у них не первый случай и недолго они думали сказали, что пороги будут мне восстанавливать за свой счет. Я вообще в расстройстве. Наверное, все, больше к дилерам не поеду. Теперь через неделю поеду восстанавливать пороги. В Автопраге работают дилетанты!
Гость
1
19/06/2015
Хотел бы оставить жалобу на дилера шкода-автопрага (1-дорожный п-д) То-0 при замене масла отломили болт защиты картера (не исправили) То-1, и замена лобового стекла по направлению из с/к (01.09.2014) На мою просьбу заменить болт защиты картера отшутились. (02.09.2014)машина была готова, при осмотре а/м (на тер автосалона) я обнаружил следующие повреждения поцарапана задняя правая дверь (царапина 0, 5см до метала) Предусматрительно подкрашена кисточкой кем-то из сотрудников (!додуматься надо!) автосалона, а так же поцарапаны колесные литые диски. Проигнорировали мою просьбу о замене сломанного ими болта (картера). Указав им на данные повреждения меня обвинили в том, что я оговариваю их хочу получить выгоду с автосалона, на мою просьбу показать мне фото которые были сделаны при сдачи а/м, и видео съемку из цеха мне было отказано сославшись на плохое качество изображения, затем начали перекладывать ответственность друг на друга (с слесарного цеха на кузовной. Затем мне все же было предложено окрасить заднюю дверь (не знаю официально или нет) я отказался, т. к. опасаюсь за качество работ. На просьбу провести эти работы в другом автосалоне как и поговорить с кем нибудь из руководителей (я видел только менеджеров слесарного и кузовного цеха)мне было отказано. Позвонив на горячую линию мне было предложено на писать заявление на имя (как я понял менеджера с которым я разговаривал, с которым мы не смогли решить данную ситуацию)На протяжении всего разговора ни кто из сотрудников даже не подумал извинится за сложившуюся ситуацию. Позже оставил жалобу в представительство фольксваген групп, ответили, что очень сожалеют и сочуствуют мне, но не занимаются данными вопросами, предложили обратится непосредственно к дилеру. Дилер на письмо даже не ответил.
Гость
1
19/06/2015
27.07.2014". Приехал по записи для устранения шумов в передней части а. м. Октавия А7, к ОФ. Д. "АВТОПРАГА", 1-й дорожный пр-д, д. 4, 117545, г. Москва, Россия, тел.: +74957886868. Иванов Игорь направил к мастеру, который не устранил неисправность (бил ладонью по торпеде), а шум был в нижней части а/м. Итог: Требовал деньги за диагностику! Но! Сам не знал чего.
Гость
1
19/06/2015
5.04.13 Сдал машину на кузовной ремонт оф. дилеру "Автопрага" Коптевская дом 71. Требовалось произвести замену лобового стекла, замену правой противотуманной фары, покрасить передний бампер и переднее левое крыло. 17.04.2013 позвонил мастер приемщик и сказал, что 18.04.13 можно забрать машину, подъехав к 15.00. 18.04.13 приехал к 14.30, на осмотр машину пригнал к 15.40, машина была грязная, в салоне огромное количество песка, пыли и грязи, испачкана и поцарапана обшивка передней водительской двери, испачканы сиденья (при замене лобового стекла видимо). Стерев всю пыль с крыла и бампера, начал осмотр окрашенных деталей - обнаружил наличие пузырьков, подтеков, пыли и каких-то волосков под краской и на крыле и на бампере. Вызвал старшего мастера, он осмотрел и сказал, что нужно перекрашивать. Попросил позвать начальника кузовного цеха, пришел через 40 мин (если это был начальник, никаких бейджиков или фирменной одежды Шкода у него не было), посмотрел и сказал не надо ничего красить жди два часа все исправим (потрем, отполируем, помоем). Машину забрали, в это время я пошел писать претензию. Претензию приняли и сказали если не исправят, то предоставят мне подменный автомобиль на время ремонта моего. Часа через 3 пригнали мою машину после "исправления", результат был не тот, которого ожидал. Оставил машину на перекраску, точные сроки мне не объявили. Придя к менеджеру по работе с клиентами объяснил еще раз ситуацию (менеджер был уже не тот, который принимал у меня претензию), менеджер сказал, что подменных машин нет и мне вообще не положена она, хотя вина салона очевидна. Пробыв в салоне с 14.30 до 20.00 я так и уехал домой на метро. Выводы делайте сами)

Страницы

Добавить отзыв

Поиск авто