Отзывы об автосалоне Автоцентр ОВОД

2
Рейтинг: 2 (1 vote)

"Автоцентр ОВОД" – официальный дилер Renault (Рено) и Nissan (Ниссан). При более чем 10 летнем опыте работы на автомобильном рынке, мы являемся одной из ведущих компаний в области продаж, гарантийного и сервисного обслуживания автомобилей марки Renault (Рено) и Nissan (Ниссан). Все автомобили, представленные в салоне, сертифицированы и адаптированы для эксплуатации в России. Оформить автомобиль в лизинг, кредит, приобрести автомобиль воспользовавшись услугой Trade-In (обмен старого автомобиля на новый), застраховать, поставить на учет в ГИБДД, все это и многое другое мы предлагаем Вам в кратчайшие сроки на максимально выгодных условиях. Профессиональные менеджеры–консультанты помогут Вам в выборе, приобретении или заказе интересующей Вас модели.

Особое внимание мы уделяем сервисному обслуживанию автомобилей. Станция технического обслуживания оборудована самой современной диагностической аппаратурой. Мы гарантируем быстро и качественно, произвести компьютерную диагностику, техническое обслуживание, слесарный или кузовной ремонт, окраску автомобиля любой степени сложности, установить любое доп. оборудование.

У нас всегда в наличии на складе более 25000 наименований оригинальных запасных частей. А если нужной Вам запчасти все же нет в Москве, мы закажем ее для Вас у производителя и гарантируем экспресс-доставку.

Нашим клиентам мы предоставляем дополнительные, особо выгодные условия покупки и сервисного обслуживания автомобилей, не забывая о дополнительных скидках, и подарках постоянным клиентам. Мы дорожим репутацией стабильной и надежной компании, поэтому нашими клиентами являются крупные банки, дипломатические и торговые представительства, концерны, учреждения и муниципальные службы.

Контакты

Москва
Кулаков переулок, дом 15 (3-я Мытищинская ул.дом 16, стр. 8)
(495) 787-53-53
http://www.ovod.ru/
auto@ovod.ru

Особенности

Официальный дилер: Да
Trade-in: Да

Бренды

Алексей
2
11/07/2017
Покупал машину в салоне на 26км мкад новую ниссан джук еще в11году пришла быстро все норм но недавно решил ее продать и узнал много интересного о том что 4 двери снемались и красились а также краша местами по этому если как я не разбераетесь в машинах без спецыалиста лучше не покупать .
Петр
3
21/04/2017
Прочел в сети, что в автосалоне овод моторс отныне работает программа трейд-ин. Мне этот автосалон знаком давно, брат покупал там машину и я сам неоднократно к ним на склад за деталями ездил. Подготовил свою и поехал сдавать ее на комиссию. В салоне мне оформили договор и забрали автомобиль. В линейке трейд-ин я ничего интересного не увидел, а в торговом зале понравился Hyundai Sonata, таким образом я в скором времени стал его владельцем. Разница в стоимости получилась ощутимая, хорошо что денег хватило, обошелся без кредита. Сейчас езжу на новой машине, комфортная, полно электроники, но в общем к нашим дорогам относится благосклонно. Сама программа трейд-ин понравилась, слышал о ней давно, но воспользовался впервые.
Ирина
3
17/04/2017
Купила в Овод Моторс автомобиль ниссан джук от заказа до выдачи прошел ровно месяц! Я в полном восторге от этого автосалона, после многих рассказов-страшилок о наших автосалонах очень боялась что обманут да и наше телевиденье не раз показывало страшилки про салоны даже официальных дилеров, но выбора не было и я совершенно случайно в автомобильном журнале наткнулась на рекламу этого автосалона. Приехала, посмотрела, и заказала, никакой бюрократии, все честно и прозрачно, ничего не навязывали и даже не пытались. Обозначили сроки поставки и вот тут я ждала подвоха....но меня мое чутье обмануло и славо богу, машина пришла точно день в день!!!!! Мне когда позвонили я прям не поверила, через 3 дня забрала свое авто. В подарок мне сделали скидку 50% на установку сигнализации+коврики. Отдельное спасибо моему менеджеру Бухнину Павлу!!! Если кто соберется покупать обращайтесь к ниму. Вообще общее впечатление о салоне у меня только положительное!!! Очень приветливый персонал, уютно и чисто, к клиенту все внимание, воспитанный и опрятный персонал, мало народу, нет суеты, никто ничего не навязывает. Вообщем хочется выразить благодарность руководителям данного салона и сказать ТАК ДЕРЖАТЬ ВСЕГДА!!! Цените Павла Бухнина, ему премию за такую работу! А все кто пишет негативные отзывы не слушайте, это просто завить конкурентов! Более честного и прозрачного салона я не встречала! Всем удачи!
Ирина
3
17/04/2017
Купила в Овод Моторс автомобиль ниссан джук от заказа до выдачи прошел ровно месяц! Я в полном восторге от этого автосалона, после многих рассказов-страшилок о наших автосалонах очень боялась что обманут да и наше телевиденье не раз показывало страшилки про салоны даже официальных дилеров, но выбора не было и я совершенно случайно в автомобильном журнале наткнулась на рекламу этого автосалона. Приехала, посмотрела, и заказала, никакой бюрократии, все честно и прозрачно, ничего не навязывали и даже не пытались. Обозначили сроки поставки и вот тут я ждала подвоха....но меня мое чутье обмануло и славо богу, машина пришла точно день в день!!!!! Мне когда позвонили я прям не поверила, через 3 дня забрала свое авто. В подарок мне сделали скидку 50% на установку сигнализации+коврики. Отдельное спасибо моему менеджеру Бухнину Павлу!!! Если кто соберется покупать обращайтесь к ниму. Вообще общее впечатление о салоне у меня только положительное!!! Очень приветливый персонал, уютно и чисто, к клиенту все внимание, воспитанный и опрятный персонал, мало народу, нет суеты, никто ничего не навязывает. Вообщем хочется выразить благодарность руководителям данного салона и сказать ТАК ДЕРЖАТЬ ВСЕГДА!!! Цените Павла Бухнина, ему премию за такую работу! А все кто пишет негативные отзывы не слушайте, это просто завить конкурентов! Более честного и прозрачного салона я не встречала! Всем удачи!
Наталья
3
16/04/2017
Хочу поделиться своим впечатлением после посещения салона "Овод Моторс" на 38км МКАД. Мы приехали в салон, чтобы купить новую машину, а свою сдать по трейд-ин. Минут через пять, после того, как мы зашли в салон, к нам подошла сотрудница и спросила, чем она могла бы нам помочь. Мы обьяснили, что нужен специалист по машинам Nissan X-TRAIL. Подошел молодой человек, представился: продавец-консультант ВИТАЛИЙ ГЫНЖУ и началось наше общение, которое оставило наилучшее впечатление и удовлетворение. Очень грамотный специалист, высокой культуры. С таким уважением относится к клиентам, что ты понимаешь этот человек не пытается тебе навязать машину, а старается показать все ее положительные качества, что бы клиент получил удовольствие от покупки, а не разочерование. На тест-драйве очень грамотно и подробно рассказал о машине, ее возможностях, чувтвуется, что он владеет предметом о котором ведет речь. Когда речь зашла об установке дополнительных опций на машину, то о каждой опции он рассказал настолько подробно и обстоятельно, не навязывая своего мнения, что сразу понимаешь - тебе они нужны в машине, для комфорта, для безопасности. Настолько хорошее впечатление осталось после общения с Виталием, что если бы не нужна была машина, все равно купил бы. Хочется отметить и еще один момент, который благодаря Виталию, его культуре, порядочности, нас остановил от желания покинуть салон. Когда речь зашла об оценке нашего авто, то Виталий нас направил к другим специалистам. Молодой человек (не помню его имени) посмотрел нашу машину, задал вопросы по ней и тут подключился к разговору второй сотрудник этого отдела Илья. Та манера, с которой он разговаривал с нами, его пренебрежительный тон, настолько нас ошарашил, что мы собирались сразу уйти. После такого обходительного, уважительного Виталия и вдруг как обухом по голове. Я не говорю, что он был неправ в освещении событий, но как это было преподнесено... Желание бежать из этого салона спас опять таки Виталий, который стоял рядом и наблюдал эту сцену. Он сразу увидел мою реакцию, написанную на моем лице... Короче, ситуацию спас он. Конечно, я понимаю, что не все люди такие, как Виталий, но руководство должно разобраться и сделать выводы, кто достоин работать в этом салоне, а кто может быть передет в другое место, где нет общения с покупателями. Тем более, что сейчас продажи машин не так велики и нужно бороться за каждого покупателя, а не отпугивать его нерадивыми сотрудниками. Я не знаю, может быть у кого-то остался негативный опыт об этом салоне, но я описала свой опыт и если он поможет, то я была бы рада. Я думаю, что обратившись к продавцу-консультанту ВИТАЛИЮ ГЫНЖУ вы останетесь довольны. Выбор за вами.
Сергей
3
08/04/2017
До чего приятно со знающими людьми иметь дела! Вот в который раз убеждаюсь, что когда речь идет о серьезной покупке, то не только место самой покупки, но и уровень квалификации персонала — вот два основополагающих фактора успеха! ОводМоторс показал себя с этой стороны как нельзя лучше. Менеджер, когда я уже со знанием дела приехал и заявил о намерениях купить авто, просто чуть не насильно стал отговаривать в силу того, что в нем напихано множество функций, которые попросту были мне не нужны, но переплатил бы я за них неслабо. Так что только благодаря его чуткому руководству и неравнодушию купил в итоге машину по душе и по карману, а главное — отвечающую всем требованиям. Так-то… есть еще на свете честные люди!
Алексей
3
07/04/2017
Всем доброго времени и суток,встал вопрос в семье о приобретении нового автомобиля ,т к у нас пополнение в семье,а старая машина уже не позволяла комфортному передвижению семьи.Рассматривали только универсал,желательно 7 местный,по бюджету подходил только лада ларгус,стали искать варианты в интернете,обзвонили много салонов в москве,где-то машину надо было ждать,а где-то цена была слишком высокой,где-то навязывали всякие не нужные дополнительные опции,казалось уже,что автомобиль мы уже не приобретем за имеющуюся у нас сумму,но как-то случайно наткнулся на рекламный банер автосалона в интернете с рекламой Лада Ларгус по очень заманчивой цене,но опять возникли сомнения,что машину продадут без доп.опций. Решили поехать и как говориться на месте все проверить,и как оказалось за указанную на сайте действительно можно было приобрести данную машину, В наличии было 3 автомобиля нужной комплектации и нужного цвета.в тот же день мы составили все договора и оформили машину. Благодарен автоцентру Овод Моторс и отдельно менеджеру Илье за то что честно ведут бизнес в отличии от многих автосалонов Москвы
Андрей
1
27/10/2016
Ребята ни кому не советую обращаться в эту шарашку под громким названием автодилер Ниссан. Некомпетентность сотрудников это что то с чем то! Опишу ситуацию случившуюся со мной.И так по приезде с отпуска ( две недели)машина моя (Патфайндер 2014 г.в.) отказалась заводиться, аккумулятор сел в ноль. Вызвал Ниссан-Ассист и прибывший сотрудник померяв напряжение ( оказалось 3 в )завел мне машину прикурив от своей. Это был уже второй акк. севший на моей машине. Первый умер в декабре 2015 в морозы минус 17. Ну думаю это уже не в аккумуляторе дело. Поехал в сервис где доп.сигнализацию ставил, хотя доп. сиг-ю, я ставил уже после того как первый акк сдох, но думаю вс етаки надо в первую очередь ее проверить. В общем проверили там все и оказалось , что у меня ток утечки составляет 150 ма с отключенной доп.сигнализацией и 165 ма с подключенной и поставленной в режим охраны. То есть дело не в ней оказалось (денег за эту проверку с меня не взяли). Взял заказ наряд с данными всех замеров и поехал в Овод где до этого обслуживался около 8 лет. Приехал, объяснил ситуацию, что ток утечки, что стоит доп.сигнализация, что ее проверили, вот бумага с результатами замеров. Ну говорят в Оводе бумага ваша нам по барабану мы должны все опять замерить и если все подтвердится будем разбираться что и как.Ну в общем то требование законное про убедиться самим и я записался на диагностику за 2500 рублей и если случай гарантийный то бесплатно. Приезжаю в назначенный день и вот тут то началось. Ребят за 3 часа хождения вокруг моей машины результат был таков: Да у вас есть ток утечки! И все!А дальше вы демонтируйте доп.сигнализацию или мы вам можем ее демонтировать за внимание 12000 рублей.Я им говорю,но я же при вас перевел сиг-ю в режим "валлет" и еще вынул предохранитель на центральный блок сигнализации и ток утечки не упал значит дело не в ней!Давайте говорю ищите в чем дело, вынимайте предохранители все по порядку и как ток упадет значит мы нашли цепь которая сажает акк. Потом посмотрим, что на ней сидит и потребители отключим по одному и найдем, что сажает акк. Говорят нет мы так не делаем, а в друг машина сгорит.Я спрашиваю а как вы делаете расскажите пожалуйста какой вы новый метод изобрели поиска утечки тока отличный от того, что я вам предлагаю. Нет говорят демонтируйте сиг-ю и все. Хорошо говорю я демонтирую ее но не у вас, а там где ставил, но ели проблема останется кто мне демонтаж и последующий монтаж оплатит,на это мастер-приемщик говорит я сам оплачу. но поверьте моему опыту это точно ваша сиг-я и все. Я спрашиваю, а ничего что первый акк у меня сел еще когда на машине ничего дополнительного не стояло? Молчит. В общем говорят платите 2500 и или так ездите с проблемой или демонтируйте и опять к нам. Позвонил я к тем ребятам где ставил так и так.Они говорят приезжайте все отключи бесплатно и затем подключим, что такое официальный дилер мы в курсе, так что без проблем. Вот подход почувствуйте как говориться разницу!Заплатил я в Оводе правда не 2500 а 1150, но только потому что стал возмущаться, за что платить то вы ни хрена ни чего не сделали, только подтвердили то с чем я и приезжал. А теперь самое интересное- у дилера я был в четверг, на демонтаж записался на среду, а в выходные поехал на дачу и решил покопаюсь сам. Присоединил мультиметр и о чудо через 3 минуты на пятом предохранителе ток утечки упал до 15 ма. Смотрю что за предохранитель, оказалось это предохранитель на штатный саббуфер который находиться в багажнике, то есть он при выключении магнитолы не выключается и постоянно находится в активном режиме. Вот так то 10 минут это с открытием капота и присоединением мультиметра и неисправность найдена. Теперь прикиньте квалификацию диагноста и мастера приемщика в Оводе на МКАДЕ если они простейшего определить за 3 часа не смогли, причем я еще их и носом тыкал, что делать, но нет на, что их хватило, это питание регистратора из прикуривателя выдернуть. Я говорю им, да зачем ведь прикуриватель обесточен при выключенном зажигании, они даже этого не знают. Но дальше люди еще интересней в плане отношения к клиенту который к ним ездил 8 лет. Это вообще смех! Итак звоню им и говорю так вот и так, я сам за вас нашел неисправность что теперь? Говорят, а вы приезжайте к нам на углубленную диагностику за 6000 рублей. Я говорю, да вы что там все с дуба что,ли рухнули, какая углубленная диагностика, я все уже нашел за вас, что вы углубленно изучать то собрались? В общем плюнул, поехал рядом с домом к дилеру Ниссан-Люблино и без каких либо проблем согласовали замену саба ессно гарантийную. Звоню потом опять в Овод говорю так и так случай гарантийный вы мне не хотите ту 1150 вернуть за первую так сказать не углубленную диагностику. Ну ребят здесь хочу сказать, что дело не в тысяче этой, а в принципе, это во первых, а во вторых уже после этой истории желание обслуживаться у них пропало.А это обращение по возврату денег как говориться контрольный выстрел в наши отношения с этим дилером. И он этот выстрел оправдался. Их ответ таков: что та первая диагностика, это оказывается была не диагностика, а работы по проверке Акб, генератора и тока утечки, которые я сам заказал. А вот если бы это была диагностика и в результате этой диагностики был б выявлен гарантийный случай то тогда да деньги бы мы вернули. Вот ребят подход 1150 скусошничать как мелкие воришки. Так что думайте сами обращаться в эту подленькую шарагу или нет!Мое мнение после этой истории таково: Что то поменялось видимо в политике этого дилера в худшую сторону это раз и квалификация персонала упала просто ниже даже ара - сервиса, так найти причину утечки в принципе это один из самых простых алгоритмов по крайней мере на автомобилях ниссан.История эта произошла в сентябре-октябре 2016.
Юлия
1
18/12/2015
Добрый день. Покупали в этом салоне машину в январе 2009. И вот целых 7 лет я ездила туда на ТО, на ремонты по КАСКО и т.п. Верила, что все хорошо, не обманут и т.п. Но все когда-нибудь заканчивается. Каждый год цена на ТО только увеличивается, то одно менять, то другое (ну это ладно, машина не новая и т.д). На последнем ТО 90км (по факту 80), в ноябре 2015, также надо было много чего поменять (колодки, диски, сайлентблок), отдала нормальную сумму. Ок. По окончанию работ дали рекомендации и приемщик сказал "нуу, вы у нас давно, поэтому мы не стали вам класть старые детали в багажник как обычно"... Не спросив предварительно меня об этом. Еще раз ОК. Через неделю я обнаружила, что при включении поворотника начинает работать задний дворник (при условии, что работает передний. Раньше заметить не могла, т.к. дождя не было. Позвонила им, сказали - приезжайте. Приехала, со мной вышел мастер,сели в машину, я показала, что как работает, и сказала, что это случилось после ТО. На что меня стали уверять, что на ТО ничего не могли сделать, максимум бачок омывателя проверяли и т.п. и давайте ка делайте диагностику у нас за 3500р., чтобы мы поняли в чем дело! И от мастера сильно пахло спиртным! Я не стала делать диагностику, уехала. Недавно была небольшая авария и сдала машину на ремонт уже другому дилеру. Вчера мне позвонили и сказали, что накладки на ручках двери держаться на клее и на скотче и их нужно менять! За мой, естественно, счет! Как так? Машину всегда делала только в Оводе. И я боюсь представить что там еще за 7 лет приклеили на клей и прилепили на скотч?
Александр
1
23/07/2015
Став владельцами автомобиля Renault Sandero 2011 года выпуска, приобретенного в 2011 же году в автоцентре «Овод», что на Кулаковом переулке в Москве, мы с женой одновременно стали и клиентами сервисного центра вышеупомянутой организации. Мы прекрасно понимали, что у «официалов» дорого, но сочли, что наш автомобиль будет гарантированно исправен, иметь прозрачную историю обслуживаний и ремонтов, что пригодится нам в дальнейшем – при смене автомобиля, а потому об обращении в сторонний сервис даже не думали. В один прекрасный день, а точнее после проведенного специалистами сервисного центра технического обслуживания на 90 000 км. пробега в конце мая 2015 года, когда общая стоимость на обслуживание и на выполнение рекомендаций по замене приблизилась к половине страховочной стоимости автомобиля, мы, сумев оплатить и выполнить только часть из рекомендуемого, задумались и, через месяц-полтора, решили – пора менять! И тут прекрасное предложение Sandero New в кредит 3 года 0%, да еще и привлекательные бонусы по программе trade-in. Я заполняю анкету на официальном сайте с целью определить предварительную стоимость нашего авто если воспользоваться этой услугой. Ни уведомления о приеме анкеты, ни, собственно, ответа я не получаю в течении трех дней. Тогда я связываюсь с менеджером по trade-in по телефону и в итоге длительных переговоров, с подробным описанием особенностей и истории нашего автомобиля со всеми текущими и мелкими ремонтами, заменой переднего крыла и одной блок-фары, я получаю долгожданную стоимость 270 000 рублей в качестве базовой для расчета кредита. На мои вопросы о «коридоре» падения этой суммы по результатам детальной диагностики и осмотра ответа я не получил. Как оказалось, к моему последующему сожалению, я не запомнил имени менеджера, с которым оговаривал предварительную стоимость. Я связываюсь по телефону с менеджером по продажам, получаю часть информации, затем прихожу в салон и от того же менеджера получаю (как мне тогда казалось) исчерпывающую информацию по автомобилям в наличии и подходящим под программу кредитования. Кроме того, там тоже подтвердилась оговоренная сумма за наш автомобиль. На мой вопрос, а когда делать диагностику, мне ответили – чтобы лишний раз не платить, дождитесь для начала одобрения кредита. Уточняю стоимость диагностики – 1 600 рублей, но «за счет фирмы», если сделка будет совершена. Менеджер по кредитованию выдал мне действительно полнейшую информацию с различными вариантами кредитов и по трем разным комплектациям нового автомобиля, естественно с учетом названной базовой стоимости нашего, ну и предлагаемого программой бонуса в 60 000 рублей, в случаях оформления автомобиля на того же владельца (коей является моя супруга). Два дня мы с женой обдумываем все варианты, считаем все затраты и возникающие долговые обязательства и приходим к решению – брать автомобиль в комплектации «комфорт» (подешевле) коих предлагалось на тот момент три штуки разного цвета. С этим решением мы и отправляемся в автосалон с целью забронировать автомобиль и оформить заявку на кредит. И вот около 18-ти часов вечера в пятницу 17-го июля 2015 года мы заходим в салон, здороваемся и спрашиваем с кем нам необходимо переговорить чтобы забронировать автомобиль, так как мы решили оформить заявку на кредит. После некоторого ожидания к нам вышел недовольный менеджер (М). М: - Что Вы хотели? Мы: - Мы пришли забронировать Рено Сандеро в комплектации «комфорт» ... М: - Забронировать? А кто это вам такое сказал, что он (автомобиль) в наличии? Все давно продано! Мы: - Ну как же, вот у нас распечатки от вашего менеджера, варианты расчетов от менеджера по кредитованию, вроде как три автомобиля в наличии, синий, красный и серебристый… М: - Ничего такого нет, непонятно откуда у вас такая информация? Я: - Я к вам позавчера приходил, разговаривал с менеджером Аленой… Тут подключился руководитель отдела (МР): - Посмотри по базе. М: - Красный точно продан, а вот (сверяясь по компьютерной базе) синий и серебристый в наличии, какой вы хотели забронировать? Мы: - Серебристый… М: - Его цена такая то (называет цену на 20 000 р. Превышающую, ту которая у нас в распечатке); Мы: - Как так, у нас вот в распечатке другая стоимость… МР: - Так это была акция и она кончилась, теперь машина стоит столько, хотя, если вы будете ставить дополнительное оборудование у нас, то я вам продам ее по первоначальной цене. Мы: - Странно, нам об акции не говорили… ну музыку мы так и так хотели ставить, давайте… МР: - Если только музыку, тогда без скидки! Мы: - …сигнализацию еще тогда… МР: - Хорошо, цену я утверждаю, вот Владимир (М) вам все рассчитает и оформит, готовьте 15 000, а я ухожу… Мы: - Какие 15 000, за что? Нас никто не предупредил… МР: - А вы как хотели, чтобы я вам машину просто так зарезервировал? Вон в соседнем здании банкомат – снимайте, мне некогда. Мы с женой выходим на улицу покурить и обсудить ситуацию, жена порывается уйти, не вытерпев хамского отношения и тона. Я все же уговариваю ее остаться и иду в соседнее здание, где охрана мне поясняет, что банкомата здесь нет и никогда не было. Возвращаюсь в салон, чтобы уточнить, а где же все-таки находится банкомат, и выясняю от того же МР, что банкомат есть в самом автосалоне, только он не «сберовский», а вышеупомянутый банкомат сбербанка находится в полуквартале от автосалона. Поскольку карта у меня не от сбербанка – снимаю наличные в банкомате автосалона. И, наконец то, уже тихо, вежливо и спокойно приступаем к оформлению договора и заполнению анкет для заявки на кредит. Вышеупомянутые 15 000 виртуально добавляются к первоначальному взносу, хотя при оформлении заявки мы их не учитываем – мало ли, вдруг снизится сумма оценки нашего авто. В субботу я получаю сообщение от банка, что решение по кредиту принято, перезваниваю менеджеру по кредитованию – решение положительное и на заявленных нами условиях. Тут же связываюсь по телефону с менеджером по trade-in и договариваюсь, что в понедельник к 9-ти утра я приезжаю в отделение автоцентра, которое расположено на 26-м километре МКАД, полностью готовый к сделке со всеми документами. В понедельник приезжаю в оговоренное время, нахожу менеджера, вместе с ним оформляем заказ-наряд на диагностику, которая стоит уже 2 500 рублей (!). Пью чай жду результатов. Через час с небольшим оплачиваю проведенную диагностику, и иду к менеджеру по trade-in. Вместе мы идем к автомобилю, где менеджер проводит осмотр и заполняет карту. Возвращаемся, менеджер заносит данные в компьютер и начинает советоваться со своим руководителем, который к тому времени тоже подошел. Затем уже втроем выходим делать еще один осмотр, во время которого автомобиль даже завели. Возвращаемся, руководитель (Р) приглашает меня пересесть к нему, смотрит карту и озвучивает сумму в 190 000 рублей. Я: - Не может быть, почему, что не так? Р: - Ваш автомобиль чист, один владелец, прозрачная история, в отличном состоянии по ходовой*(см. Примечание), обнаружено наличие масла на передней крышке двигателя и на соединении с МКПП, что в целом не страшно, но вот товарный вид он потерял сильно… При замене крыла и ремонте заднего бампера использована краска, не совпадающая по цвету, на руле протертости как будто машина прошла не одну сотню тысяч километров, капот заменен, ну и пара мелких сколов… Я: - Ну, во-первых, капот не менялся и не ремонтировался это точно – история ремонтов и обслуживаний у вас в базе, а по телефону я все рассказывал, во-вторых, все ремонты проводились в вашем официальном сервисе, кого винить за краску? А за то, что руль начал крошиться в руках через три года и мне пришлось одеть на него оплетку, кого винить, если не производителя? Р: - Ну с капотом может быть и правда – просто сорвана краска на болте крепления капота, а про все остальное – вините кого угодно, но я машину не смогу продать… могу поднять до 200 000 если вы обязуетесь привезти комплект зимних шин… Я: - В общем сделку вы мне уже сорвали, да еще и выманили 2 500 рублей. Почему, например, ваш менеджер сначала не пошел смотреть машину – все выявилось бы сразу и мне не надо было бы платить за диагностику? Р: - Ну вы поймите, не сезон, покупатель привередлив, все с приборами, а на сервисную книжку никто не смотрит, вот был бы сейчас декабрь я бы смело дал вам 260 000… В общем, забрал я акт осмотра и поехал на Кулаков переулок, чтобы оформить возврат залога. Обращаюсь опять к руководителю отдела продаж, рассказываю ему что и как, а когда упомянул про руль, тот возьми и ляпни: «А вдруг вы на ней 300 000 километров и проехали – откуда нам знать?» Я (на конкретном взводе): - Вы что, меня хотите в чем-то обвинить?! МР (стушевался): - Нет-нет, что вы, извините… В общем оформили мы заявление на возврат залоговых средств и сегодня 22.15.2015 его подали. *Примечание: В качестве наблюдения сравниваю результаты диагностики, которые были получены а) при проведении ТО в мае и б) во время оценки для trade-in. а) Заменены тормозные колодки, прочищена система впрыска и еще ряд мелких замен; Рекомендации, которые мы не могли на тот момент себе позволить) – замена (!) радиатора из-за нарушения в креплении снизу (штырек сломался пластиковый), замена передних тормозных дисков, замена эластичных шумопоглощающих элементов передней подвески, начал «сопливиться» сальник со стороны ГРМ. б) Ходовая и тормозная системы в отличном (!) состоянии. Ну а про сальники и масло я уже писал выше. И если с «сопливыми» сальниками все понятно, прошло полтора месяца после ТО, то в случае с передней подвеской и тормозами возникают справедливые вопросы: - Почему результаты диагностики по ходовой и тормозной системам разняться в одной и той же «фирме»? - Сколько мы переплатили денег за 4,5 года обслуживания на замену деталей, замена которых по сути не требовалась? - Почему заявленное качество ремонта специалистами официального сервиса в итоге, когда дошло до дела, не подтверждается менеджерами того же самого центра? Резюмируя все вышеописанное скажу: Мне больше не хочется быть клиентом этого автоцентра, менеджеры которого, за редким исключением, ведут себя так же, как и в мелких «автосалончиках-мошенниках» – торгуясь, обманывая, хамя… Я жалею, что после каждого обращения в сервис, позже, при телефонном опросе службы качества, я всегда давал положительную оценку проведенной работе… Мне не хочется обслуживать автомобиль там, где заведомо «задирают» цены (не смотря на программу скидок «старый друг») и при этом не гарантируют качество работ, где тебя могут «развести» на дополнительные и необоснованные расходы. Напоследок еще один пример: Менеджер по продажам, пока я сижу и жду бланк заявления на возврат залоговой стоимости, по телефону кому-то объясняет привлекательность кредитной программы, а в частности упоминает про четвертый год гарантии на автомобиль, как она выразилась «в подарок». После окончания разговора я ей заметил, что четвертый год гарантии — это требование кредитной программы, и что не смотря на скрытую в кредитных цифрах компенсацию, покупатель обязан за него заплатить 9 900 рублей наличными. И мало того, что это уже не подарок, а по сути навязанная услуга – Вы, вдобавок, не предупредили потенциального покупателя, что он должен иметь эти средства с собой при оформлении сделки. То есть по сути менеджер предоставила недостоверную и неполную информацию о продукте. Нужно ли упоминать, что мое замечание результата не имело? Возможно этот материал кому-то поможет в отношениях с продавцами автомобилей в целом и менеджерами автоцентра «Овод» в частности. С уважением, Бондаренко О.А. и Каршаков А.В.
Гость
5
10/06/2015
Чертовски неприятно мне было видеть, как меня пытались развести в этом салоне. Что-то там впихнуть, накрутить хотели...Я сразу отмахнулся и расставил все по местам. Пошел в другой салон, но там не оказалось того цвета Ниссан, который хотел. Пришлось вернуться в эту шарашкину контору. Привел юриста, чтобы оформить документы. Так бы по любому смошенничали.
Виктория
5
07/05/2015
В апреле 2015 приобрели Reno Daster в салоне Рено Овод по адресу: Кулаков переулок, 15. Хочу поблагодарить сотрудников салона. В частности менеджера Кузнецова Максима, высококвалифицированный, приветливый, внимательный и очень пунктуальный. После общения с ним не осталось сомнений, берем машину именно в ОВОДе! До этого центра, выбирая машину, объехали три салона, но такого профессионализма нигде не встретили. Автомобиль в нужной комплектации был в наличии, Максим сразу проводил нас на стоянку, где мы смогли увидеть авто вживую. Должна заметить, у этого салона большая стоянка авто, в других салонах такое редко встретишь. И если Вы не хотите долго ждать машину под заказ, приезжайте в ОВОД Вам наверняка подберут подходящее. Мы приобретали машину в кредит и с учетом treid-in по программе кредитования 0%. Огромное спасибо специалисту отдела кредитования и страхования Виноградовой Дарье (девушка с ангельским терпением), при оформлении кредитного договора, все наши вопросы были четко разъяснены и не один раз . Тут же была оформлена страховка КАСКО и ОСАГО. С момента обращения в салон до момента выдачи авто (с учетом срока по одобрению кредита), прошла всего неделя. Четко соблюдены все сроки и стоимость! Очень довольны покупкой и качеством обслуживания. Теперь будем, рекомендовать данный салон и менеджера своим друзьям и знакомым. Игорь и Виктория.
Надежда
1
11/02/2014
Хочу поделиться опытом покупки машины Ниссан Х-Трейл в ОВОДЕ 6.2.2014. Во-первых, обзванивали салоны и в Оводе дали лучшую цену, но по приезде она возросла. Во-вторых, при внесении большей части суммы нам не дали копию ПТС, мы не знали, что обязаны выдать (ТРЕБУЙТЕ! ОБЯЗАНЫ ДАТЬ!) (об этом напишу ниже), В-третьих, приехали получать машину опять увидели, что не закрывается водительская дверь, а мы на это указывали менеджеру в первый раз посещения, но этот недостаток нам отказались исправить и менеджер Павел сказал, что если не довольны - мы вам вернем деньги за машину или берите так (!), В-четвертых, внутри салон машины при выдачи был грязный (у нас черная кожа) не пыльный, а именно грязный особенно задние сидения. Уже никого не допустили и всё протирали сами. ЕЩЕ жуткий нюанс про ПТС: в первый день предоплаты машины нам копию ПТС не дали, на след. день утром мы попросили выслать по почте нам копию ПТС для страховки ОСАГО для страховщика, который пояснил, что обязаны выдать или это мошенничество со стороны автосалона. Мы сразу с 12.00 стали звонить менеджеру Павлу с просьбой выслать копию ПТС, сначала менеджер просто говорил, что его нет только будет в 17.00, потом сказал, что от нашей страховки у них в автосалоне зависит его процент к зарплате и переключил нас на салоновскую страховщицу Марию Коновалову, которая за 5 мин посчитала КАСКО и выдала сумму и страховую компанию, которую мы не знаем и сумма отличалась от нашей страховой разницей в 1.5 тыс. рублей и мы решили не рисковать. Далее, прождав около часа Павел с Марией Коноваловой нам так и не прислали копию ПТС и мы были вынуждены поехать в салон за машиной и соответственно страховать хотябы ОСАГО уже там на месте. Павел менеджер салона, с 12.00 до момента нашего приезда в салон 17.15 вместе с местной автосалоновской страховщицей Марией Коноваловой не отправляли для моего страховщика копию ПТС, более того по приезду в салон нам Коновалова в чудовищно грубой форме сказала, что ее потраченное на нас время 15 минут расчет КАСКО днем ей дорого стоил и мы такие сякие приехали и не страхуем У НЕЕ КАСКО, а менеждер Павел еще интереснее себя повел, сказав, что от нашей страховки в автосалоне зависит его процент к зарплате. Поэтому эти двое были в сговоре и не выдали нам копию ПТС и небыли заинтересованы присылать копию ПТС нам на почту для нашего страховщика, чтобы ВЫНУДИТЬ нас страховать машину в автосалоне, хоть ОСАГО. И САМОЕ НЕПРИЯТНОЕ Коновалова тупо смотря в монитор, сообщает, что мы ей должны заплатить за ОСАГО около 7 тыс. так как она скидки не видит, которая может быть у водителей страхующихся давно по ОСАГО, а мы всегда имели данную скидку, которая составляла 35%, а тут эта Коновалова ЕЕ НЕ ВИДИТ. Короче говоря, РАЗВОД полный. Как научились на нас клиентах СЕБЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ. Мало того, что Мария Коновалова - вела с наши диалог по-хамски, так еще с довольным видом сказала, что скидку я вам не делаю и теперь у вас в базе ее не будет, страховая история начинается снова без скидки после занесения в комп. Мы бы поспорили, но у нас друзья заняли очередь на Перерве для постановки машины на учет. Поэтому все неприятные детали с Коноваловой мы проглотили и время было уже около 18.30. В целом, впечатление об менеджере Павле Петрове и Коноваловой Марии, сложилось негативное крайне, один толком ничего не знает, другая хамоватая и как не странно позволяющая себе некую месть людям, клиентам автосалона, оставить без скидки в 35% за то, что она 15 минут уделила время днем на просчет КАСКО, а мы выбрали страхование в другом месте. И самое противное, что Коновалова кинула нам копию ПТС после нашей оплаты ОСАГО у нее, сказав, что ПТС у нее валяется с утра. Представляете наше состояние. Вот такие там сотрудники. Конечно покупка машины была приятным событием, но эта "пара гнедых" Петров-Коновалова, кстати Коновалова говорящая фамилия увидите сами, когда увидите эту нечто. Остерегайтесь данных сотрудников ОВОДА, они и есть лицо названия автосалона. Парочка Оводов: один "кусает" клиента ради процента к зарплате, другую вообще надо гнать из салона за грубость, хамство общения с клиентом и вредительство в своих интересах, наверное нашу разницу в 35% они поделят на двоих, радуясь, что нас все-таки обсчитали не выслав ПТС на почту нашему страховщику. Коноваловой эти 35% выдут боком, т.к. ее негативное отношение вообще было для нас верхом человеческой мерзости, вот он человеческий фактор, как в пословице "одна паршивая овца стадо портит". Земля круглая, жизнь умная.
Вадим
5
01/08/2013
Мне Овод понравился.Брал Логан в 2007году.Без проблем,допы не навязывали,все удобно,спокойно.Дали карточку на скидку.Обслуживался тоже у них.ТО делают быстро,качественно.На следующий день звонит менеджер,интересуется.Присылают по почте разные брошюрки,по акциям.Поздравляют СМСками с днем рожденья.После меня в Оводе Логан брал дядя.Тоже доволен. В этом году решил поменять Логан на Сандеро Степвей.Сгонял в Овод,без проблем заказал машинку,жду.
Руслан
3
19/04/2013
Утром, в девять часов был у дверей салона. Специально приехал чтобы все успеть сделать – выбрать, оформить и уехать. Но предпродажная подготовка заняла пять часов. Что там так долго с машиной делали, не знаю. Семейная пара приехала на много позже, а уехала на два часа раньше. Руками-то шевелить надо. С машиной ПОКА все нормально, не подводит. Но все равно покоя не дает то, что ее долго проверяли.

Добавить комментарий

8 + 3 =
Решите эту простую математическую задачу и введите результат. Например, для 1+3, введите 4.

Поиск авто