Отзывы об автосалоне Авто Ганза

Такая же ситуация с 12 апреля не возвращают деньги. Отвратительное отношение

24/03/2017 заключила договор на покупку поло и внесла депозит. В силу определенных причин от покупки пришлось отказаться и составить соглашение о расторжении договора купли-продажи автомобиля от 02/04/2017. в соответствии с условиями соглашения о расторжении депозит возвращают в течение 30 рабочих дней с даты подписания соглашения о расторжении договора купли-продажи автомобиля. Прошло уже больше 30 рабочих дней, но деньги так и не поступили на мой счет. Звонила в Автоганзу 5 раз с законным требованием объяснить причину задержки возврата моих средств. Мой менеджер Наталья Орлова при оформлении Соглашении о расторжении обозначила, что этот вопрос можно решать через нее. По факту, никакой помощи и поддержки не получила ни от нее, ни от старших менеджеров Антона и Сергея ни от Петровой Натальи из клиентской службы. Никто из вышеперечисленных сотрудников звонки не возвращает. Просто отвратительный дилер. Буду писать жалобы и претензии в вышестоящие организации! Ни в коем случае не связывайтесь с Автоганзой, пожалеете!

Искали, где купить Фольксваген Фаэтон. Были в 3 салонах. В первом цена была непомерная, во втором нужной комплектации не было в наличии. В Независимости купили. Нареканий нет. Обслуживание нормальное, документы подготовили быстро. Мы за конкретной моделью ехали, а так вообще выбор большой.

оплатил машину 100% цены ! мне ее показали все устроило сдал старую в трейд ! но через неделю и даже через две и уже через три забрать новую машину не могу ! говорят еще птс не привезли и когда будет неясно! (на шоссе Энтузиастов)

Всех кто заказал машины в 2016-2017 году и до сих пор нет документов на машину, прошу связаться со мной 89261376918 или по почте 1ferrari@mail.ru нужно составлять коллективную жалобу. Я в аналогичной ситуации, заказ и кормят завтраками. Важно! Иначе ни денег ни машины

Аналогичная ситуация. 29.11.16 заключили предварительный договор на покупку Polo, внесли аванс. 10.12.16 г. увидев на территории салона "НАШЕ" авто и 100% оплатили. Сегодня на дворе уже 29.12.16 г., ПТС до сих пор нет, от звонков менеджеру, его начальнику и их завтраков мы жутко устали....

Всех кто заказал машины в 2016-2017 году и до сих пор нет документов на машину, прошу связаться со мной 89261376918 или по почте 1ferrari@mail.ru нужно составлять коллективную жалобу. Я в аналогичной ситуации, заказ и кормят завтраками

Добрый день, уважаемые сотрудники Автоганза на Шоссе Энтузиастов. По гарантии мы приехали в Ваш "чудный" салон поменять сцепление. Предварительно прошли диагностику, на которой пообещали заменить сцепление бесплатно. Сдали машину на несколько часов, нам позвонили через час и мило сказали, что почему - то нужно заменить маховик за 50000 рублей. Извините, но не все дураки вокруг. Мы отказались и с нас взяли 11000 за то, что собрали нам машину обратно. Кто-то может внятно объяснить, почему такой обман клиентов происходит у Вас в салоне? Иначе сказали машину не отдадут. Мы оказались в безвыходной ситуации и заплатили за нормачасы, которые не указаны ни на сайте, ни в зале, а придуманы в голове у консультанта в зале, которого звали Александр. Прошло уже полторы недели. Наша машина успешно прошла диагностику в Германике и нам заменили в этом салоне бесплатно сцепление. Сказали, что маховик, за который нагло хотели с нас взять 50000 рублей Ваши мастера, вообще не связан в данном случае со сцеплением. Этот отзыв размещу везде, где только возможно. Надеюсь Вам будет хоть немножечко стыдно за обман людей

Обратился в автоганзу на ш.Энтузиастов 27а для гарантийной замены сцепления. Неделю назад автоганзой была проведена диагностика, после которой был назначен день замены сцепления. При приёмке авто мастер-консультант Духов Александр заявил, что большая вероятность люфта маховика (при том, что диагностика уже проводилась и ничего не выявила, кроме дефекта сцепления) и без замены маховика гарантийный ремонт производиться не будет. В связи с этим инцидентом доверие к дилерскому центру автоганза безвозвратно потеряно. Остерегайтесь этого лохотрона, господа

Ребята, советую!!!!!! покупал 13.12.2014 поло седан. Обслужили как ВИП-клиента. Горкин Константин, спасибо Вам ОГРОМНОЕ! Реально индивидуальный подход. Предложили лучший ценник, доп.скидку при реальном заключении договора (минус 3 т.р.), а также подарок - ковры в салон (ценник в салоне на оригинальные ковры посмотрите на сайте). Приезжал из Воронежа за машиной, т.к. у нас нет машин, а на остаток ценник на 40-50 т.р. накручен. По моей просьбе выдачу назначили на самое утро (выдавал Владимир - человек с железными нервами, за что ему СПАСИБО!). Доп.опции без согласования не наставили, цена в предварительном договоре и в день выдачи не отличалась. Через пол часа после открытия салона я уже выехал за пределы автосалона. Круто!!! Следующая покупка только здесь!!!

Пид0ры впарили мне ЗАЛОГОВУЮ машину, а когда попросил деньги вернуть выяснилось что договор сунули комиссионный от другого физика. МАШИНУ ВЫБРАЛ НА САЙТЕ VOLKSWAGEN.RU (и эти пид0ры на вопрос: где деньги? ответили рекламой об олимпиаде)

Никому не рекомендую обращаться к этому дилеру. Сплошной обман и некомпетентность. Моя история: обратился за покупкой нового Туарега. Четко сказал, какие опции и цвет меня интересуют; пояснил, что я определился и покупать авто буду точно, это всё не праздный интерес. Менеджер мне сказал, что такой автомобиль есть на складе - договорились, что привезут в салон для осмотра, взяли мои паспортные данные, чтобы забронировать автомобиль под меня (мне еще 5 раз перезванивали, на предмет точно ли я приеду). Приезжаю в назначенное время - автомобиля с моими опциями нет. Пояснили, что якобы нет места на стоянке. Дальше больше - я говорю "хорошо, готов брать без осмотра, давайте заключать договор, я внесу предоплату, а Вы его завтра привозите со склада". Менеджер задумчиво смотрит в компьютер и говорит мне "ой, этот автомобиль только что купили, его нет теперь". Спрашиваю: вы же бронировали под меня, как такое может быть? Отвечает "накладочка вышла". Короче, изначально был развод - автомобиля не было в наличии, они просто заманивали меня в салон. Дальше они мне предлагают заказать авто с завода и обещают доставить за 2-3 дня. Заключаю договор, вношу в кассу аванс 30 тысяч. Каждый день мне говорят, что авто в пути и прибудет завтра-послезавтра. Так проходит 10 дней и тут мне сообщают: "у нас изменились правила. Для того, чтобы отгрузить автомобиль с завода, вы должны нам оплатить всю сумму вперёд". Я в недоумении "вы ж сказали, что давно отгружен и уже давно должен был приехать в салон". Ответ стандартный: "накладочка вышла". Тут я уже не выдержал и расторг договор. Аванс сразу не вернули - по договору только безналом в течение месяца (хотя я им вносил наличкой через кассу и при первом же визите). Заполнил все их формы, оставил реквизиты счёта. С тех пор прошло еще 28 дней и денег пока так и не вернули, похоже скоро придётся в суд подавать... В общем, никому не рекомендую обращаться к этой конторе. Машину в итоге купил у другого дилера.

АВТОГАНЗА - ВОРУЮТ из салона авто ! Сдавал машину на замену сцепления в ночную смену в центр на Шоссе Энтузиастов 27А, - мастеру Карсанову С. по З/Н № 387573 от 10.04.2014 г. Отдавал мастер Власов А. В результате после ремонта из салона пропал автонавигатор. На звонки с претензиями и письма по e-mail не реагируют. Так что, господа и дамы, будьте бдительны!

55. На Марксистской на все вопросы менеджеры только тупо улыбаются и переспрашивают друг у друга, на Шоссе Энтузиастов по опциям, гораздо, лучше консультируют, но, покупая машину в Авто Ганзе, готовьтесь все делать-узнавать самому. Вопрос не задал, не напомнил - сам дурак. Вам улыбаются, но в Вас, как в клиенте, никто не заинтересован и на Ваше мнение о них им плевать и это странно, ведь машину берешь не на всю жизнь и можешь придти за второй, обслуживать её надо, рекомендовать покупку друзьям, на работе. В общем Авто Ганза - это "Совок" - Вам не машину продают и рады Вас будут видеть - нет, Вам делаю одолжение в ущерб, каким-то своим интересам.

Прежде чем обратится в Ганзу на Таганке, мне уже приходилось общаться с другими дилерами. Поэтому я уже был знаком с ценовой категорией . Звонок в АвтоГанзу на Таганке, менеджер Роман - меня интересует автомобиль Polo пассад на механике комплектации Comfoline - да, конечно, нет проблем. У нас , сейчас, как раз идет распродажа. Вот есть хорошее предложение. Автомобиль выпуск 20 декабря прошлого года с очень хорошими скидками. - Сколько стоит ? - 514 900 руб. - У всех официальных дилеров - это цена автомобиля 2012 г. ?! ... Трубка замолкает на 15-20 сек... - Да-а-а ?! А какая у них цена на 11 год ? - На прошлый год я не знаю, потому что эта тема не обсуждалась . - Ну, хорошо , Приезжайте мы тут с вами договоримся. Вот теперь я в раздумьях..

Выбирали автомобиль в течение двух недель. Уже совсем отчаялись. Цены в салонах не соответствуют ценам на сайте, чаще всего выше на 150-250 тыс.рублей. Приехали в салон АВТО ГАНЗА на Марксистской и в этот же день уехали на автомобиле Фольсваген Поло. Сервис и обслуживание на высочайшем уровне!!! Вежливые менеджеры, приятная и уютная обстановка в салоне, есть кафе, детский уголок. Автомобили в салоне стоят с ценниками, каждому покупателю дают подарки и скидки. Нам предоставили скидку 10 000 руб. и подарили 4 коврика в салон. С нами работал менеджер Юрий Антонов. Огромное ему спасибо за обслуживание и внимательность! Позвонил на следующий день и поинтересовался как доехали, есть ли ещё вопросы. Менеджерам из ИНКОМАВТО на Проспекте Мира и менеджерам из РЕНО АВТО на Шоссе Энтузиастов большой совет: берите пример и учитесь у профессионалов из АВТО ГАНЗА! С благодарностью, Татьяна и Евгений.

Привет автолюбителям. Решил поведать о своем опыте общения с автосалоном Авто Ганза (группа компаний Независимость), офиц.дилером Фольксваген. Давно мечтал о Гольф 6. Выбрал этот салон, т.к. по телефону договорился о значительной скидке. Приезжаю туда 9 января, меня радушно встречает менеджер Сергей С. Усаживаемся за столик, и я говорю ему какая мне нужна машина и какой комплектации. От него ничего про машинуя не услышал, тест-драйв мне никто не предложил (хотя странно, я побывал уже во многих автосалонах и везде предлагали тест-драйв). Перешли к составлению договора. Его я почти не читал, т.к. у всех дилеров он примерно одинаковый (не в пользу покупателя))). В итоге на словах договорились о скидке и поставке авто в течение 2-3 месяцев. 22 января звоню Сергею, сообщаю, что появились серьезные проблемы и что хочу расторгнуть договор и забрать аванс. На что мне отвечают, что для этого нужно приехать в салон и сначала пообщаться с руководителем (для чего??). 25-го подъезжаю, а их руководитель заявляет, что мои проблемы их не волнуют, аванс не вернем. Выдерживаю паузу в 20 секунд и прошу жалобную книгу, чтобы оставить там претензию, на что получаю офигительный ответ: “Жалобная книга у нас, конечно, есть, но жалобы мы там не принимаем, пишите мне на почту” (!!!). Минуты на две я вообще дар речи потерял. Говорю, хорошо, примите у меня претензию, на что получаю аналогичный ответ! Вот такое там отношение!

Вчера купили Амарок на Шоссе Энтузиастов. То что "Авто-Ганза"-это "Совок" полностью согласна. На сайте пишут о каких-то летних предложениях по поводу доп. опций при покупке автомобиля и шлют рекламные СМС, на самом деле это просто замануха. На мой вопрос о доп.опциях в "подарок" наш менеджер Кирил Микульшин вообще заявил что он не знает о таком предложении от Авто Ганзы-это в первую нашу встречу, когда мы только определялись с автомобилем. Ну а когда мы его полностью оплатили и приехали его забирать и все-таки спросили еще раз про эти доп.опции, он заявил: "Вообще-то это обсуждается при заключении договора-купли-продажи!" и дальше просто молча подписал все бумажки, отдал их нам и до свидания!!! Вобщем мы остались без подарка, и самое неприятное во всем этом, что чувствуешь себя попрошайкой, выпрашивающим какие-то там подарки. УЖАС! Амарок-это второй автомобиль который покупаем АвтоГанзе, первый был Пассат в 2011г. Менеджер Александр Васильев большой молодец! Мы были очень довольны его работой и впечатления от общения с ним остались самые приятные. Наверное в этот раз нам просто не повезло с менеджером!

Из-за сложнейшей семейной ситуации, требующей срочного отъезда в другой город, а также из-за отказа нескольких банков в предоставлении кредита, вынуждены были отказаться от покупки автомобиля. Дозвониться до менеджеров по этому вопросу было сложно, т.к. менеджер Приданцев Дмитрий, оформлявший договор, благополучно уволился, и теперь наш заказ ведет "никто" и обращаться нужно "ни к кому". Госпожа Демченко, являющаяся руководителем отдела продаж этого салона, по видимому, отказывалась говорить, когда слышала в трубке от секретаря, что я звоню по поводу возврата авансового платежа за автомобиль. Мне отвечали, что ее нет на месте, однако когда я представилась потенциальным покупателем и, наконец-то, поговорила с менеджером, я слышала, как менеджер советовалась с ней, прикрыв трубку рукой - все это время она находилась на рабочем месте. Нами было отправлено по почте заказным письмом заявление на возврат денежных средств с указанием всех реквизитов, через несколько недель, когда нас (аллилуя!) пригласили в салон, мы написали Соглашение о расторжении договора, из которого следовало, что деньги будут возвращены в течение 10 банковских дней на счет, указанный в заявлении. Прошло уже гораздо больше 10 дней, денег все нет, Елены Анатольевны в офисе нет, по словам секретаря, а судя по отзывам других пострадавших от деятельности этого салона, еще долго не будет. На лицо неисполнение обязательств.

Независимость Авто Ганза: ш. Энтузиастов, д. 27А: Впечатления от работы с клиентами а Авто-ганзе мягко говоря -не очень! Заключила договор купли-продажи авто Фольксваген Поло седан 7 апреля 2012 года, внесла первый взнос наличными почти половину стоимости автомобиля. По договору обещали передать мне машину до 14 апреля (через неделю), т.е. села и уехала на своем авто. Но как говорится: быстро сказка сказывается, да небыстро дело делается. Не могла связаться со своим менеджером Кравчуком Андреем дней пять. Начала беспокоить Авто-ганзу. Никто ничего конкретного не мог сказать про исполнение моего договора, менеджер мой на учебе где-то. 14-го апреля в последний день исполнения договора приехала в салон. Мне сообщили, что машина пришла еще в четверг, но почему-то кто-то и у кого-то не выкупил ПТС на мою машину. Хотя Авто-ганза является официальным диллером Фольксваген и работает без посредников. Мне сказали, что необходимо оплатить всю стоимость машины, что я и сделала 14-го апреля. Но никто машину мне так и не отдал, т.к. в субботу и воскресенье ПТС не выкуются у Росевробанка. Обещали, что в понедельник все к вечеру будет готово, и мне сразу перезвонят. Не тут было!!! Позвонила сама, мне никто и не собирался звонить, а может и выкупать ПТС на мою машину?! Обещают теперь все сделать завтра, а потом наверное опять последует завтра и так до бесконечности. Также могу сообщить и про отдел страхования и кредитования. Менеджер Сазонова Екатерина обещала, что Сбербанк рассматривает заявку на кредит 3 дня. Мне сразу она или ее сменщица позвонят, как только будет известен результат о кредите. Сбербанк мне звонил по поводу кредита, а вот менеджер позвонила только через неделю и то после того, как мы пожаловались. Пришлось искать деньги в другом месте. Непонятно для чего автосалон держит такой отдел, который совсем не занимается своими прямыми обязанностями. В общем, деньги за машину отдала, а хожу пешком. как говорится в таких случаях: отдал руками - ходи ногами!! подумайте прежде чем связаться с этим салоном.

Волею судеб 11.05.13 ступил на порог Авто Ганзы (на шоссе Энтузиастов) с целью покупки Гольфа 7. Сначала все было красиво. Менеджер – Роман Л., сообщил, что авто в моей комплектации имеется, надо внести предоплату и, если я 13.05 внесу остаток стоимости авто (якобы, для выкупа ПТС, хотя что, у автосалона нет оборотных денег?), то 15.05 смогу его получить. Поинтересовался о трейд-ине. Не вопрос. Здесь же провели инструментальный осмотр и через «каких-то» 3-4 часа объявили итоговую цифру, а если я решусь расстаться с авто немедленно, то с учета в ГИБДД они его снимут бесплатно. Я на все согласился. В понедельник 13.05 внес остаток денег за Гольф. К этому времени выяснил, что разница между ценой, которую я уплатил и ценой, рассчитываемой в конфигураторе на сайте Фольксваген на авто в моей комплектации, составляет 20 тыс. рублей. Разумеется, не в мою сторону. Спросил об этом у Романа. Не сразу, но он признал, что «нам тоже надо на что-то жить». Т.е. везде спад автопродаж, скидки, а у меня вышла накидка. Дальше – больше. Во вторник вечером 14.05, Роман сообщил, что мой ПТС не пришел, но завтра точно будет. На следующий день история повторилась. Я выразил свою обеспокоенность. Роман сказал, что авто уже у них в салоне, а в качестве компенсации предложил зимнюю резину в подарок (я бы назвал это покупкой мною резины за те 20 тыс. переплаты). Когда и в третий раз «ПТС не пришел», я решил, что пора нервничать, общаться с руководством Романа. На мой звонок утром в пятницу 17.05 в Авто Ганзу с руководством меня не соединили, перевели на клиентский отдел – Анастасию К. Она с интересом выслушала мой рассказ, обещала во всем разобраться и перезвонить. Ура, подумал я, сейчас воздастся мне за страдания. Через три часа ожидания, я сам перезвонил. Ждите. Еще через полчаса – никто не берет трубку. Что происходит? Решился позвонить в представительство Фольксваген, может они помогут, выведут на человека в Авто Ганзе, который решает проблемы, или своим авторитетом вынудят салон повернуться лицом к клиенту? Не помогло. Там меня выслушали, посочувствовали, предложили организовать конференц-связь. Опять с Анастасией. В ходе созвонов-перезвонов и моего выезда на место выяснилось, что ПТС где-то на таможне и будет только в понедельник 21.05. Ладно. Некая нештатная ситуация. Казалось бы, салон накосячил – пусть исправит. Я без старого авто, без нового авто и без денег, бегаю за продавцом уже несколько дней. На что Анастасия мне заявляет, что их компания тоже пострадала – ведь у них появился недовольный клиент (О ком это она? Неужели обо мне?). Я поинтересовался насчет подменного авто, т.к. остался без машины, а впереди выходные. Ответ - подменных машин сейчас нет (как это в салоне, торгующем автомобилями, нет автомобилей?) и штрафные санкции за задержку не возникают, т.к. согласно договору это не их вина. В общем, Гольф я получил только во вторник 22 мая, через 6 дней после заявленного срока. И никто даже не извинился за задержку. Три часа занял процесс приемки авто, из них 2,5 часа я провел в ожиданиях. Я уже ничему не удивлялся. Это ж Авто Ганза. В результате покупка автомобиля стала не радостным событием, а как будто шел по полю и вдруг наступил на коровью «лепешку». После этого поехал за номерами в ГИБДД (записался на процедуру через сайт gosuslugi). Все прошло четко и быстро. На фоне Авто Ганзы это был высочайший уровень сервиса. Госуслуги – это вещь.

Приветствую всех у кого есть VW. 21 ноября 2012г сдала машину в ремонт в этот так называемый дилерский центр... были на ней небольшие царапины по кузову и требовалась замена капота. Звонят мне через неделю, приезжайте, мол, забирайте машину, все готово, ну я радостная еду забирать ее, и вижу вот такую картину: задний бампер не заполирован, на двери подтеки от краски, капот вообще стоит криво. Ну естественно, я отказываюсь забирать машину в таком виде, и оставляю ее на переделку, указав при этом все, что меня не устраивает в сделанной работе. Менеджер со мной полностью согласился, извинился. Оставляет машину в салоне, где-то через полторы недели снова звонок, приезжайте, все готово. Думаю теперь все-то наверно прекрасно. Еду радостная, что опять сегодня ездить на своей машине, приезжаю в салон. Менеджера, который принимал машину, либо уволили либо он сам ушел, нет короче его. Подошел ко мне другой сотрудник. Пошли с ним осматривать машину, вижу как были подтеки на двери так они и остались. Что меня взбесило так то что капот теперь не попадает в цвет с кузовом машины, тычу менеджеру на это, а он на это мне говорит, что я просто ничего не вижу, я не стала ни ругаться. Просто сказала что меня не устраивает покраска, на что он давай мне заливать, что мастера которые занимались машиной выйдут на работу через неделю. На что я ответила: хорошо, сейчас я забираю свою машину, а вы мне напишете на бланке, что меня то-то не устраивает, а через недельку приеду, и вы его доделывать будете. Приезжаю на машине через неделю в назначенное время, опять идем осматривать машину, полную опись повреждений делаем. Забрали машину, через неделю сказали, позвонят. Прошла эта долбаная неделя, звонка нет. Сама звоню менеджеру, а он трубку не берет. Позвонила в отдел по работе с клиентами, оставила свой номер. Через пару часов мне перезвонили и сказали что моей машины в салоне вообще нет. Я в шоке. Взяла мужа, поехали разбираться. Машину нашли в том же виде, какой я ее сдала. Естественно мы ее забрали и поехали в другой сервис. А на этот думает в суд подать. Так не работают.