Отзывы об автосалоне Германика

1
Рейтинг: 1 (1 vote)
Вероника
1
24/08/2017
Решилась написать отзыв о проведении ТО в Германике на Береговом, что бы предупредить клиентов, что их может ожидать и к чему быть готовым. Сама в шоковом состоянии, потому как приехала на ТО именно сюда, так как в пошлом году мне провели отличный сервис. Поехали: • Приехав по записи к назначенному времени, пришлось ждать 25 минут, так как приемщик обслуживал другого клиента. • При оформлении выяснилось, что ТО по времени будет проходить 4,5 часа, а не 2,5 как мне сказали при записи, а если я тороплюсь могут сделать без диагностики, что естественно меня не устроило. • После оформления авто, у меня забрали ключи, выдали квитанцию о получении и сказали, что как сделают позвонят. Меня очень удивило, что приемщик не подошел со мною к машине не произвел осмотр. За 10 лет обслуживания у дилеров я привыкла, что при передачи машины производят осмотр авто, записывают все нюансы, показания спидометра и бензина, записывают ценные вещи, которые остаются в машине. • Ожидая такси у входа в салон, я увидела, как к моей машине подбежал таджик и в грязной засаленной спецовке и грязной обуви, которую не мыли наверное месяц, плюхнулся в мою машину, и это в мою то машину, где велюровые коврики, где к чистоте сидений я отношусь очень ревностно, так как езжу в белой одежде! • Через 2 часа мне позвонили и сообщили, что к ТО мне нужны дополнительные работы, так как, у меня оторвался глушитель, требуется долив охлаждающей жидкости и чистка кондиционера. По поводу глушителя я очень удивилась, потому как Тигуан вообще высокая машина, а в лес я не ездила, по бордюрам тоже, к тому же ни вибрации ни посторонних звуков не было. Хотела посмотреть сама, поэтому из перечисленных работ заказала только долив жидкости. • Через час я получила СМС, что автомобиль мой готов и сумма к оплате 12 478. Когда я пришла в салон мне предложили пройти к кассирам для оплаты. Собирая с платить я с удивлением обнаружила, что счет на сумму 13 516! На мой вопрос о разнице, мне сообщили, что это за слесарные работы по глушителю, которые я яко бы заказывала. Я не стала скандалить за 1000 руб., заплатила, нервы себе дороже. • Пригнал машину мне приемщик, оставил кличи в зажигании и быстро ушел. И опять удивление - в багажнике нет старых фильтров, 10 раз делала ТО у разных дилеров и каждый раз представляли старые расходники, что бы клиент был уверен в поведении замены. • И последние сюрпризы (хотелось бы, чтобы последние). Сев в салон обнаружила на пассажирском сидении пятно, непонятного происхождения, как будто разлили кефир. Руль был так загажен, что было противно до него дотрагиваться. Слава богу у меня были влажные салфетки, еле оттерла, но на коже, где швы все равно остались следы. • Возвращаясь с «чудесного» ТО, я подумала, а делали ли ТО, может его вовсе и не было, просто взяли деньги! В субботу поеду в Дженсер, что бы проверили, еще не хватало загубить машину!!! Уважаемые руководители салона Германики на Береговом, как можно было за год превратить отличный сервис в подобную шарагу. СРАМ!!!!
Кристина
5
11/06/2017
Очень довольны автосалоном. Купили трейд иновский Опель 2911 года. В идеальном состоянии. Цена соответствовала цене сайта, состояние тоже. Никакого обмана, прозрачный и ясный договор купли-продажи. После покупки авто отвезли поверить к своему мастеру, состояние и рекомендации совпали с тех картой Германики. Очень приятный не навязчивый менеджер показал авто, прокатил, составил документы и вручил ключи. Были приятно удивлены после посещения многих салонов Москвы с нечестными продавцами, где предлагали разные сомнительные, а иногда и откровенно мошеннические схемы покупки авто. Завышенные цены по сравнению с сайтами и тп разводы. Здесь все честно и прозрачно. Спасибо большое третью неделю довольная гоняю на машинке.
hyundaispilk
4
25/05/2017
Согласно рейтингу суверенных профессионалов ТОП-пять самых реализуемых иномарок в Российской федерации возглавил южнокорейский мегабренд Хундай. Официальный интернет-сайт (стоимость и модельный ряд какового помогает выбрать автомашину согласно дизайну, габаритам, маневренности либо экономичности) имеет три категориями авто: Легковые - Solaris, Elantra, i-30, i-40. Джипы - Creta, Tucson, Santa Fe Premium, Grand Santa Fe. Коммерческие - H-1. hyundai официальный сайт
Виктория
1
30/04/2017
Хочу поделиться своими негативными впечатлениями от официального дилера "Германика" Фили!!! Машина ПОЛО СЕДАН покупалась в мае 2016 года в городе Брянск, и сразу в этот же день уехала на Москву, так как проживаем в Москве. Ещё при покупке, когда пригнали машину на показ, были выявлены мелкие нюансы: ржавый глушитель, сказали что поменяют по гарантии .(Гарантия на машину 3 года). Ну думаем ладно, Бог с ними, берем! По дороге выясняется, что руль выставлен криво, так как машину ведет в влево, соответственно и фары косят левее. Отзвонились дилерам в Брянск (прямо по дороге) , рассказали о выявленном дефекте, они ответили..."- не переживайте , это всё Вам сделают в любом дилерском центре." Думаем, ну хорошо..., в принципе не очень критично, на первом тех. обслуживании и сделаем. А кстати, ещё через месяца 2 после эксплуатации заметили , что магнитола сама по себе работает, вернее выключается когда ей вздумается. Нет никакой закономерности, она то 3 раза подряд отключится, то работает целый день нормально. Записалась на первое тех. обслуживание (срок эксплуатации транспортного средства без недели - год, пробег около 7000). Записалась за месяц. Каждую неделю я сама звонила и уточняла всё ли в силе. За день до обслуживания снова созвонилась, они с таким удивлением...мол.."- а что, Вам смс не приходило" , нет смс не приходило. На следующий день едем к ним. Приехали, они долго искали мою заявку на тех. обслуживание в своей базе, в итоге говорят...(- нет никакой заявки), попросили посмотреть ещё раз, посмотрели, и наконец-то вроде отыскали. Когда записывалась, то сразу сказала что все дефекты - заводские! В ИТОГЕ: Выясняется что все подобные дефекты (фары, руль и т.п.) исправляют только до 6 месяцев с даты покупки машины! Оказывается гарантия полгода! Как так ? Где это обговорено или написано? Где можно ознакомиться со сроками обслуживания? Сказали сроки на данное обслуживание указаны в договоре купли-продажи автомобиля. Открываю договор, ничего подобного не написано. Нет никаких сроков, кроме того что гарантийный срок 3 года!! Говорят… эту услугу могут оказать как платную, примерно около 5000 тыс. насчитали за правку руля и фар. Мы попросили их написать отказ в письменной форме на то, что они отказываюся исправлять заводские дефекты в гарантийный срок, ссылаясь на какой-то документ,..- но они растеряно отказали и в этом. Решили, что платно делать не будем, приедем в Брянск , будем с ними разбираться (получается намеренно обманули ведь, изначально никаких сроков указано не было). Далее попросили просто оформить нас на обычное тех. обслуживание. Менеджер выдаёт нам документы на подпись, читаю.....и так возникает вопрос! Почему замена масла производится так: ... 3 литра из какой-то бочки (не понятного разлива, ведь на ней нет ни даты изготовления....и вообще..какие бочки???!! канистры должны быть по 5 литров) и + 1 литр нормального , как говорится оригинального. У нас конечно вопрос, а они не могут дать ответа почему у них так. Говорим что мы на такой непонятный разлив не согласны! Давайте нам 4 бутылки по 1 литру! Зачем мешать-то!? Плюс к этому менеджера спросили сколько нужно литров, сказал что примерно 3.5 литра, на вопрос что значит примерно?, у Вас же есть информация по авто, не можете сказать точно? Тогда как Вы составляете акт на оказание услуг при тех. обслуживании??? Откуда берете информацию? В итоге выяснилось что всё-таки 4 литра нужно. Да, мы захотели присутствовать на тех. обслуживании, для нас это важно, так как к машине относимся с уважением и аккуратностью, и не хотим чтобы кто-то её испортил. Заходим в цех, машинка уже наша стоит. Мы всё время находились в цехе, наблюдали за действиями работников. При покупке машины, в Брянском центре дали накопительную карту, но она каким-то образом у них не читается, типа Москва, другой центр- другие правила. Странно....дилер ведь один!!! Я думала карту можно в любом дилерском центре предоставить, а нееет...Уходя в цех тех. обслуживания я оставила эту карту им на столе персонала со словами что нужно разобраться для чего она вообще выдавалась. В конце обслуживания подошел менеджер, который курировал нашу заявку и сказал что нам выдадут карту их центра с 10% скидкой на обслуживание. Скидку, кстати, сделали сразу уже на это обслуживание (возможно после того, что я обещала что оставлю им соответственный отзыв о работе их дилерского центра). Ну хоть на этом им единственное спасибо. Отдала за первое тех. обслуж-е около 9700 рублей со скидкой 10%. Как проходит мойка машин...удивило что сотрудники ходят, топчутся по порогам, грубо говоря заминая их, вытирая крышу машины (хорошо, что это была не моя машина) . Очень было удивительно наблюдать как в соседнюю машину после того как поменяли масло, сел мастер, завел её и как давай газовать. Зачем? Считаю что это в первое время категорически нельзя делать. Снова вопрос...намеренно ломают что ли?? Далее мастер со свистом выезжал из цеха. Снова вопрос зачем? Также видели как на подьемнике при открывании двери сданной кем-то машины коцался низ о подъемник, ну ничего…они как так и надо работали дальше. Возможно кому-то всё равно на свои автомобили, но мой вам совет, присутствуйте на тех. обслуживании и везде, где что-то делают с вашей машиной! Внимательно читайте то, что вам дают на подпись. Видите дефект – просите чтобы вам сразу составили на него акт, чтобы в будущем вам не отказали в его исправлении. Не соглашайтесь на какое-то разливное масло из бочки! Неизвестно что это такое. Лучше доплатите 1000 и залейте нормальное одинаковое масло. Спасибо за внимание. Будьте внимательны сами.
Валентин
5
28/09/2016
Хочу выразить огромную благодарность Кашавину Алексею за его профессионализм и качественную работу!!! 26.09 позвонил в центр, взял трубку Кашавин Алексей, спросил о наличии Polo. Приятно с ним побеседовали на следующий день я прибыл за покупкой. По пути обзвонил уйму центров в поисках лучшего предложения, НО Кашавин Алексей предложил наилучшие условия приобретения. По телефону мы договорились на одну сумму, покупал за наличные и была определенная сумма. Уже в самом центре Кашавин Алексей сделал нам еще скидку и подарки, мы очень с женой обрадовались, на бензин остались деньги :) приехали в 12 часов, уехали на своем авто уже в 15.20, и это при том что где то минут 40 мы сами гоняли по банкам что бы снять денег. Еще раз выражаю огромную благодарность Кашавину Алексею.
Гость
3
20/05/2016
Не то чтобы айс но в принципе если выбирать между не известным равшаном, который не известно чего сотворит за копье, и германикой, выберу германику. Просто потому что оф дилер. Можно долго спорить и возмущатся но должен сказать что лично я идеального сервиса не видел в принципе. Везде будет что-то не то. И поверьте видал я куда и похуже германики. Остаюсь пока здесь так сказать потому что это «лучшее из худшего». Будет серьезный прокол буду искатьдальше. Пока что все терпимо: звезд с неба не хватают но в целом довольно добросовесно работают особенно если со сменой повезет.
Анастасия
4
30/04/2016
Минус деве неправильно синформировавшей меня о цене на машину. Хотя возможно это частично моя вина но мне кзаалось я все доступно обхъяснила. Когда приехала оказалось что та комплектация не которвю я расчитывала стоит дороже. В итоге разобрались, пересчитали (всем салоном по моему уже ждала что спросят «мадам вам завернуть или так полетите»). Ну короче разобрались и лащдно
Марат
5
22/03/2016
Отдавал по страховке пассат, звезда в бок въеъхала. Возможно со сложным ремонтом там и правда не айс, чего не знаю того не знаю, но дверку вправили быстро.
Iskandar
1
22/10/2015
Заказал авто. Оплатил аванс. Три месяца. Обстоятельства изменились. Договор расторгнул. Обещали вернуть аванс в течении 10 дней. Прошло 50 дней. Три раза заходил. Обещали отдать. И все. Просто кинули. Начинаю писать всем. От администрации Президента до участкового. Денег не верну, хоть удовольствие получу. Не обращайтесь к ним. Обманут
Гость
1
19/06/2015
Люди, пожалейте время, деньги о особенно свое здоровье. Не обслуживайтесь в этом салоне. Я имел не осторожность отдать им в ремонт свой автомобиль. Ремонтируют все методом тыка. Что говорили надо менять оказалось не надо. Меняют по кругу хорошие запчасти на новые. Диагностировать не исправность так и не смогли. На ремонтировали на 60 т. р. Но так и не починили. Сказали дайте еще 200 т. р. и вы от нас уедите. Я забрал машину в другой сервис отдал за ремонт еще 30 т. р. причем 20 т. р ушло на то, чтобы исправить то, что они сломали. Что делать не знаю. Собираю доки в суд. Не подпускайте этих людей к своему авто.
Гость
1
19/06/2015
Полный непрофессионализм, нежелание работать, развод на деньги. 1) За 10 раз обращений не сумели диагностировать проблему с двигателем 2) Делают вид, что что-то делают, на самом деле не делают ничего 3) "Впаривают" совсем ненужные работы 4) Даже после сервиса не могут долить уровень масла до требуемого! Если есть выбор, никогда не обращайтесь к данному дилеру.
Гость
1
19/06/2015
Нет слов про этот сервис. По гарантии не могут сделать регулировку крышки багажника на Поло Седан. Первый раз делали-делали, потом сказали, что не умеют. Приехал повторно, снова делали-делали, но стало еще хуже. Расцарапали бампер, с двух сторон зазоры все кривые, салон весь в грязи. Не понятно, что делать с этими людьми.
Гость
1
19/06/2015
Всем добрый день! Купили с мужем Тигуан в Германике на Береговом пр-де. Вроде всё нормально. Захотели сделать шумоизоляцию, отдали машину в идеальном состоянии, а вернули ужас! Чего в салоне творилось - кошмар, такое впечатление слоны прошли. Всё изляпано грязными пальцами (а салон кожаный). Сразу не увидели, уехали в отпуск. Убедительна просьба к руководству Германике на Береговом пр-де, внимательно подбирайте технический персонал. И отдавайте машины владельцам в надлежащем виде.
Гость
1
19/06/2015
Мне выпал печальный опыт купить машину и проходить ТО в Германике. Такое чувство, что тебя обосрали и унизели. Влазиешь в долги чтобы купить немецкое авто, а получаешь машину с заводскими (Калужская сборка) дефектами да еще и хапуги. Пробег 22465 км. ТО оценили в 23000 руб. Поторговался скинули до 10339 (замена масла, фильтров) заказ-наряд №БП-ФЦГ-СР Экн-60448/П. Приехал домой открыл капот и ужаснулся, весь моторный отсек в масле - это что, месть, обидно.
Гость
1
19/06/2015
Читаешь негатив и думаешь, что тебе-то повезет. Не повезет! Такие сервисы надо закрывать или разгонять, начиная с руководства. Их задача не сервис, а уход от него, причем, насколько я понял, и за деньги его не получишь. Не попадайте на мастера Майстренко - приемщика Паферова и его смену - сплошное "динамо".
Гость
1
19/06/2015
Не советую использовать этот салон по меньшей мере для ремонта автомобиля. Моя машина, ремонтируемая там по направлению страховой (простой кузовной ремонт) находится там 5 недель. Специалисты этой компании не могут даже с первого раза определить объем ремонтных работ и постоянно посылают на доп. согласование в страховую новые виды действий, причем даже через 4 недели после того как сдал машину. Если хотите сберечь нерввы и время - не пользуйтесь услугами этого салона.
Гость
1
19/06/2015
К сожалению, имел неосторожность приобрести Тигуан в Германика Химки в декабре 2011 г. Проблемы: 1. задержка авто после 100% оплаты на 7 дней. Пока не дошел до Претензионного отдела Управляющей компании проблема не решалась. 2. Доп. оборудование не соответствует заказанному. Подмена на другое. 3. Вернуть деньги невозможно. 4. Крайне низкая компетентность сотрудников. 5. Негативное отношение к клиенту.
Гость
1
19/06/2015
Отвратительный салон, начиная от покупки автомобиля, кончая его обслуживанием! Куча отрицательных эмоций от этого “официального дилера”.
Гость
1
19/06/2015
Претензия. К сожалению, в силу обстоятельств пришлось столкнуться с вашей работой так называемого "официального дилера фольксваген" Германика. У меня Туарег 2007 года гос. номер у 080 уу 77, в котором пропало питание на замок зажигания. Приняли автомобиль 20 января как ни странно быстро, но это был как сейчас оказывается первый и последний положительный момент общения. Дальше началось. Так как автомобиль был обесточен загнать и провести диагностику на которую я был записан на 21 января в 12 часов сотрудникам по каким то причинам не удалось. Диагностику сделали то ли 23, то ли 24 января, а может и позже. В наряд-заказе причиной оказалась противоугонная система, однако по мимо указанной системы опять же без моего ведома были отрезаны, активация штатной вебасты и турботаймер, не работала камера заднего вида ее просто забыли подключить к магнитоле, но для официального дилера это все не просто ошибки персонала, а грубейший непрофессионализм всего коллектива. Соответственно все отрезанные допы требуют финансовых затрат. Дальше у моего автомобиля якобы появилась ошибка по вакуумному насосу которую ваши сотрудники устраняли дней 8-10. Объясняя причину более чем, банально график работы мастера приемщика дня 2-3 потом столько же выходные в эти дни машиной никто не занимается. Вот и получается, что 3 смены искали и устраняли как мне потом объяснили обрыв провода который к тому же стоял мне около 20 тысяч рублей, дороговато неправдали. Хотелось бы узнать явные причины такого долгого, повторюсь якобы ремонта, с 20 января по 4 февраля и вернуть все свои финансовые затраты. Оценка работы персонала -1.
Гость
1
19/06/2015
Ужасный салон на Ленинградском шоссе. Начинается все со шлагбаума с надписью "Добро пожаловать" и полном отсутствии того, кто откроет въезд. Далее нечищеная парковка, хотя это место и парковкой не назовешь. Приехали, кое-как заехали на территорию, припарковались и зашли в салон. Смотрим Гольф 6 за 965000 р. Красивый, но стоит с двумя вмятинами на левом крыле. Менеджер сказал, что уронили несколько раз стойку с ценником. песня.
Гость
1
19/06/2015
Будьте предельно осторожны с кузовным ремонтом на Береговом проезде. Хочу сразу сказать, история еще не зщакончилась. Вот уже получилось что-то типа дневника: По страховой записался на Береговой на ремонт - срок ожидания 2 месяца, но нет, ждем. Вот настал наконец долгожданный момент 17.09.2011, небольшая царапина на двери, срок ремонта сказали неделя, отдал. Позвонил через 8 дней - извините мы не попали в цвет, будем перекрашивать, звоните через 3 дня.
Гость
1
19/06/2015
Отвратительное обслуживание! Как можно было сломать машину так, что в течение месяца пришлось менять двигатель (после ремонта обнаружилось, что отсутствует защита двигателя), коробку передач и, наконец, сцепление! При всем при этом сцепление, по их словам, не подлежит гарантийному обслуживанию.
Гость
2
19/06/2015
Я тоже столкнулась в октябре с ними, приобрела в "Германике-Химки" машину на свою голову. Это полный отстой, не занимаются ни сервисом, ни ремонтом. Интерес пропал как залог внесли. Но мне приходится им частенько выносить мозг, а сейчас пишу письмо в представительство ФГР в Москве. (ФГР - фольксваген групп русс). И дальше пойду на суд. В "Германике-Химки" работает Филичев Игорь, менеджер по доп. оборудованию, - хам еще тот!
Гость
1
19/06/2015
Всем доброго дня.Началось всё с того, что менеджер Петровский Давид позвонил и сообщил, что заказаное мною авто пришло и егоможно забирать, приехав к дилеру (от Москвы я живу в 350 км) товарищ Петровский Давид соообщил, что не пришла ПТС из Германии (хотя авто производиться в России), решили посмотреть свою будущую машинку на складе автосалона осмотрели обратили внимание, что авто с брызговиками (хотя нам до этого сообщили, что их нада поакпать отдельно) на, что товарищ Петровский Давид сказал эти брызговики подарок фирмы, ладно, договорились созвониться через 2 суток, типа ПТС придти должна, полбеды, уехали домой (350 км), товарищ Петравский Давид позвонил, ПТС пришла, здорово, собрались, поехал, приехал мой представитель забирать авто, пришли в салон нашли нашего петровского Давида, спросили про подаренные им ранее нам брызговики, на, что он ответил, что это невозможно, что брызговики не получается подарить, мне мой представитель сообщает, что Давид обещал их мне лично и что не более кому то, в телефонном разговоре с Давидо он переходит на ТЫ (детей мы не крестили) и разоваривает на повышенных тонах. Жду решения со дня на день тачку пока не забрал.
Гость
1
19/06/2015
Будете бдительны не вносите ни каких предоплат в Германике Химки, дела у них настолько плохо, что после того как вносишь маленький залог в размере 10000 рублей интерес к Вам пропадает мгновенно т. к. этот залог не возвращается по условиям их предварительного договора. Очень плохое обслуживание, не компетентность во многих вопросах. Все как у рыбы, которая тухнет с головы!
Гость
1
19/06/2015
Приехали в Германику на ТО2, цены - жуть 22 тыс. р., чтобы заменить масло и фильтр, естественно предлагается еще по мелочи, непонятно зачем после такого пробега (пробег 22000 км.) менять свечи, которые расч. на 60 тыс. км. и топливный фильтр. Хорошо, сошлись без замены, дальше лучше. Автомобиль на замену не предоставили -выходной день, хотя, когда по тел. записывались на ТО, нам сказали, что мы можем взять авто на замену, пришлось бродить четыре с лишним часа своими собственными.
Гость
1
19/06/2015
Делал покраску заднего бампера. Приехал забирать машину. Открываю заднюю дверь: лежит наполнитель от бампера, задние сидения следовательно испачканы. Дальше больше: забыли поставить наполнитель после покраски. Ну и после того как уже поставили, заметил, что парктроники держаться на соплях. чуть не вылетая из бампера. В общем, крайне не доволен.
Гость
1
19/06/2015
На Ленинградском шоссе понравилась только девушка, которая встречает клиентов за стойкой и кредитно-страховая команда, но она, как я понимаю, к салону не имеет отношения. Настолько непрофессионального отношения к клиентам я давно уже не встречал, всё желание купить машину абсолютно пропало. Такое впечатление, что нужно самому допрашивать менеджера о характеристиках и дополнительных опциях машины! И это салон официального дилера, видимо наследие советской торговли не прошло даром, такое впечатление, что приезжих набрали и забыли объяснить им в чём их работа заключается, никому не желаю побывать там впредь!
Гость
1
19/06/2015
Сегодня 15.01.2011 г. я обратилась в салон, расположенный на Ленинградском шоссе, с целью получения консультации по вопросам приобретения нового автомобиля. Меня приветливо встретили и был любезно предложен Тест-Драйв на стойке "Информация". А дальше началось безобразие. К сожалению, я не запомнила Ф. И. О. менеджера, которая показывала мне машину (невысокая девушка, кудрявая блондинка). Не профессионализм, некомпетентность и местами откровенное хамство и нежелание выполнять свои должностные обязанности - это лишь малый список того, с чем мне пришлось столкнуться! Я была просто шокирована подобным отношением! Отдельное огромное спасибо консультанту по кредиту и Руководителю комиссионного отдела - быстро, качественно и профессионально!
Гость
1
19/06/2015
обрый день, хочу написать о своем опыте общения с сотрудниками "Германики". 2,5 года назад купила там а/м, прекрасный и внимательный менеджер Сергей все объяснил, все показал, рассказал, короче говоря сделал все отлично. При прохождении ТО обнаружилось, что не работают омыватели фар, позвонила в сервис, записалась, все сделали в течение 2 дней по гарантии. Прошло полгода, наступила зима, и я заметила, что на холодном двигателе из под капота идет посторонний звук, позвонила в сервис, объяснила. В итоге, когда забирала машину, звук исчез (причем меня попросили заплатить за какую-то диагностику, ну ладно заплатила), мне сказали, что ничего страшного нет, ровно через 3 дня звук появился снова. Дальше, этим летом проходила второе ТО (30 000 км), меня записали на 7 вечера, приехала, прождала своего мастера 40 минут, пока он сидел и разговаривал со своим знакомым, когда начала возмущаться, он попросил другого приемщика оформить мою машину. В общей сложности на это ушло 1,5 часа. При сдаче машины я опять напомнила про странный звук из под капота (поэтому и привезла машину накануне, чтобы был холодный двигатель), на след день ни звонка, время к вечеру, звоню сама, мне мастер говорит, что машина уже готова, спрашиваю - почему не позвонили??? Отвечает, мол, только собирались, хотя ТО было на 9 утра! Приезжаю за машиной, жду 30 минут, пока приемщик появится на месте, потом еще минут 40-50 пока мне выгонят машину. Неужели нельзя было это сделать до того как я приехала, как это делают в нормальных сервисах! Короче отдают машину и сервисную книжку, в которой нет ни единой записи о прохождении ТО! Спрашиваю, что с колодками, какой процент износа, отвечают- все нормально, еще можете ездить, никаких конкретных цифр, ничего, это с учетом того, что за ТО отдала 15 тысяч. Спрашиваю про звук из под капота, говорят - "все в порядке", вместе с приемщиком завожу мотор, звук как был, так и остался. Короче плюнула и уехала, и честно говоря больше в этот сервис не поеду! Очень жаль, что в "Германике" такое отношение к клиентам и к своим рабочим обязанностям! Мария.
Гость
1
19/06/2015
Не советую покупать машины в германике, если у вас сломается гарантийная машина и они смогут устранить дефект, тогда вам повезло, а если не смогут устранить, то они вам напишут отписку, что данный дефект соответсвует данному типу автомобилей и вы будете ездить на машине с существенным недостатком! Вот вам и гарантия!
Гость
1
19/06/2015
Машина две недели стояла на сервисе. Неделю делали кузов, потом якобы делали диагностику двигателя, так как горел значок "проверьте двигатель". Забрала машину, значок загорелся через два дня. Привезла машину в сервис - "Ой, а мы вам только колодки меняли."
Екатирина
1
10/06/2015
Хотите купить автомобиль ,берите где угодно ,только не в Германика ,менеджеры улыбаются только при первом посещении ,дальше дружелюбие пропадает ,внесла первый залог и дальше ходила как враг на похоронах ,сказали что перезвонят но не звонили ,хотела поговорить с руководством ,мне ответили что они в отпуске...вобщем нервов я вытрепала больше чем стоит автомобиль
Виталий
5
10/06/2015
Обещал давно подарить жене новую машину. Полазил по интернету, почитал отзывы, заехал в этот салон. Цены в этом салоне Volkswagen не отличались от информации на сайте. Не долго думая приобрёл автомобиль там. Правда в наличии в нужной мне комплектации не было но доставили вовремя как договаривались еще и бант большой на капот нашли. Резину зимнюю подарили. Жена довольная. Рассекает теперь на новенькой Volkswagen GOLF.
Нагиев Виталий
5
10/06/2015
3 декабря мы с женой посетили салон для покупки нового автомобиля WW Tiguan. За неделю до этого я внес предоплату за выбранный мной автомобиль. Приехав в салон, мы сразу начали оформление автомобиля, который уже стоял подготовленный к осмотру в боксе. Выражаем особую благодарность менеджеру, который нам помогал во время покупки- Кузовкину Михаилу. Вежливый, внимательный к просьбам покупателя, знающий свое дело. После покупки авто звонил нам, интересовался как мы доехали, все ли в порядке? Еще раз ему ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Гость
2
21/06/2013
Отвратительное обслуживание, 3 часа на выдаче авто. Менеджер не смог продать машину. Хотел купить Джетту, было 850 т. с собой. На сервисе машину нормально оформить не могут, путают заказ наряды. Больше не ногой.
Гость
2
21/06/2013
Хотела купить автомобиль в этом салоне! Менеджеры улыбаются только при первом посещении и когда вносишь залог, далее дружелюбие кончается! Обещают позвонить - но не звонят, хотела поговорить с руководством, но директор якобы находится в отпуске, причем персонал не знает ни когда ушел, ни когда вернется. Предлагают общаться со старшим менеджером, который вел себя нагло и еще хамил! Жалобную книгу долго не могли найти и пытались подсунуть прошлогоднюю!
Гость
2
21/06/2013
Ужас как долго оформляют документы. Три часа на подготовку стандартного договора после оплаты. Юристы думают только о себе, а не о клиентах. Предварительный договор на покупку: в случае отказа от покупки штраф 15% ОТ СТОИМОСТИ АВТОМОБИЛЯ! В основном договоре нет спецификации, доп. оборудование не прописывают. Что установлено - не понятно, это при стоимости допов в сотни тысяч рублей.
Гость
3
21/06/2013
При покупке меня уверяли, что гарантия на автомобиль в случае обслуживания в этом салоне автоматически продлевается на год. Проходил все ТО именно в этом салоне, несмотря на сумасшедшие расценки. Когда же попросил зафиксировать продление гарантийного срока, мне заявили, что это будет стоить около 15 000 за осмотр моего авто, ещё даже не покинувшего зону ТО. После подачи претензии обещали "разобраться и пойти навстречу". Однако прошло более месяца - результатов нет. Руководитель отдела по работе с клиентамипостоянно недоступна, сама не перезванивает, несмотря на неоднократные просьбы. Видимо, ждут, пока обещанный год гарантии истечёт сам собой.
Гость
2
11/05/2013
Это жуткий салон! Никому не рекомендую! Если вы намеревайтесь приобрести машину без каких-либо проблем, то езжайте куда угодно, только не в этот автосалон! Поведаю свою очень печальную историю, для того, чтобы помочь неплохим людям избежать таких проблем как у меня. На первом этапе продажи мне нового дорогостоящего автомобиля, все было превосходно. Мне сбыли и его и я даже согласилась на самую дорогостоящую сигнализацию за 28500 рублей с автозапуском, и поставила парктроники на перед и на зад, ведь это так удобно. Сигнализацию куплена была у них, думаю, поэтому вышло так дорого (тогда я еще не ведала, куда я впутываюсь), а вот парктроники я взяла со своей старой машины. И хорошо, потому что парктроники, если бы я брала у них, стоили бы 22000. Для тех, кто не ведает, всю электронику нужно устанавливать в салоне, в противном случае машину снимут с гарантии, поэтому я не осмелилась ее потерять и стерпела их бешеные расценки. Я то думала, что они берут дорого, а значит, делают качественно. В результате, забрала машину только на следующий день, на утро (ночью было +3 градуса) – автозапуск не работает, парктроники тоже. Вот тогда и начались проблемы. Я приезжала в автосалон 5 раз, каждый раз они выдумывали разные отмазки. То нет того мастера, что ставил оборудование, приезжайте в следующий раз (хотя предварительно звонила). То забирают машину, что-то там делают 10 минут, я отъезжаю, а на утро НИЧЕГО не работает! И постоянно одна фраза – «У нас такое впервые!» Мастера совсем не опытные. Не умеют ничего!

Поиск авто