Отзывы об автосалоне Genser

1.9
Рейтинг: 1.9 (Оценок: 20)
Гость
1
29/04/2017
От салона Chevrolet на Новорязанке ничего прежнего нет, салон превратился в шарагу, договориваешься с одним, приезжаешь там другой, чтобы поменять, купив самому в соседнем магазине!, запчасть оплатив стоимость работ, которые у официалов недешевые. Так эта запчасть, ролик, начал свистеть после ТО пройденного в их салоне, странно конечно, ощущение, что поставили бушную з.часть, т.к. меняли ремень ГРМ по плану ТО, видимо заодно "зацепили" и ролик, а чего, мелочевка, а стоит от 2х до 3х тысяч! Что случилось, непонятно, до сих пор работали серьезные мастера, вроде все было неплохо.
Евгений
4
25/02/2017
Покупал машину в 13 году. Из негатива могу сказать только, что ждал выдачу авто пять часов, поскольку у дженсера рухнула база. Никаких предоплат мой менеджер не просил (хотя просил, но получив отказ согласился на фото паспорта). Приехав в салон, я сразу осмотрел машину, посмотрел документы, договор. После подписания договора оплатил и сразу же прошёл в закрытую комнату, где мне выдали оригинал птс и два комплекта ключей. Может, конечно за четыре года что то поменялось, но я лично оставался вполне доволен.
-
1
25/11/2016
В реестре залогов указано, что дженсер заложил в банк автомобили, находящиеся у дженсера на стоянках. Подробее можно прочитать здесь: https://www.drive2.ru/b/459702514112021158/
Марина
2
04/06/2016
На днях в GENSER был приобретен автомобиль Land Rover, за наличный расчет. Я понимаю, что мой авто был куплен в б/у состоянии 2013 года, но это не первая и единственная машина в нашей семье, мы имеем авто подобного класса. Хочу сказать следующие потонциальным покупателям, прежде чем выбрать официала, подумайте и помониторьте хорошо, качество и сервис отвратное, это я говорю как человек работающих в сфере премиальных продаж. Договор купли- продажи мы ждали 1,5 часа, при этом предупредив менеджера о визите и покупке, ТО авто желает лучшего, диагностическую карту не дают, стоит 750 р, о недостатках авто стоящего в темном гараже умалчивают. Машину мы конечно купили, но впечатления от официала смутные....., возможно мое мнение субъективно, но.. машина которая стоит больше 2 000 0000 стоит, другого обслуживанию. Есть опыт приобретения машин в других салонах и к счастью только впечатлительны))))
Гость
1
03/06/2016
Подробности привел в статьях по ссылкам: Дженсер — информация к размышлению… https://www.drive2.ru/b/3071086/ Компания упущенных возможностей https://www.drive2.ru/b/3107405/ Закон о Защите Прав Потребителя? Нет, не слышали! ч.1.https://www.drive2.ru/b/2682153/ Закон о Защите Прав Потребителя? Нет, не слышали! ч.2. https://www.drive2.ru/b/2954580/ Genser отзывы https://www.drive2.ru/b/3071217/
Марина
1
13/08/2015
БЕЗ ВИНЫ ВИНОВАТЫЕ!!! При покупке нового Инфинити JX 3.5 (автоцентр 65 км-МКАД) не дали ПОЛНЫЙ комплект документов,а именно: АКТ на взаимозачет(т.к на половину оплаты был трэйд-ин а/м ХОНДА). При продаже Инфинити налоговая срочно запросила АКТ. При неоднократном обращении в данный автоцентр был получен ОТКАЗ на отправку АКТА по почте заказным письмом в регион!!! (хотя общепринятые нормы обменом документацией не запрещают отправлять документы по почте надлежащим образом). Было предложено приехать ЛИЧНО из региона с паспортом со ВСЕМИ ДОКУМЕНТАМИ на а/м ,который уже давно продан и требуется сей АКТ только для налоговой (иначе будет доначислен налог в 100000,00). Возможности приехать НЕТ,а сотрудники ДЖЕНСЕРА устанавливают СВОИ правила документооборота и ОТКАЗЫВАЮТСЯ пойти навстречу клиенту и выслать необходимые доки по эл.почте и простой почтой. Я в шоке!!! Сама работая бухгалтером много лет,не встречала такой ВОЛОКИТЫ,как будто это несчастный АКТ на взаимозачет является какой то КОММЕРЧЕСКОЙ И ВООБЩЕ какой то ТАЙНОЙ! Видимо,прогресс,ввиде обмена информацией по эл.почте до них не дошел((( ВЫВОД: РЕБЯТА - ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ "НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ"!!!
Татьяна
1
20/06/2015
автомобиль Ниссан Икс Треил в кузове T31 ( 2013 года, как оказалось позже) куплен в марте 2015 года по цене 1 478 000.00 руб.! Установили китайское дополнительное оборудование, выдав его за оригинальное! Спрашивается зачем? Думаю оригинал продают на сторону. Ну этим пусть ОБЭП занимается, буду писать заявление. Обнаглели в конец. Очевидно пользуются тем, что мы их по одиночке пытаемся призвать к порядку. Обманутым Дженсер предлагаю объединятся иначе ничего не добьемся. Мой телефон: 8-926-666-92-00. Звоните.
Никита
1
12/05/2015
Имел неосторожность купить у этого дилера Фрил в феврале 2015 года. Сначала все было прекрасно - процедура продажи - все хорошо и замечательно. Но во время нее я совершил катастрофическую ошибку - поддался уговорам менеджера купить у них страховку. У моего проверенного брокера с БМВ Клуба были аналогичные условия в РЕСО, однако в Дженсере предложили в дополнение еще машину под замену на время ремонта (без всяких уточнений). Зная политику LR в области подменок я подвоха не почувствовал. В итоге сделка состоялась и мне вручили карточку удаленного урегулирования убытков, на которой было сказано, что подменка только на 3 дня. Ну обманули подумал я и фиг с ними. Радости от новой машины было больше. Дальше больше - волую судеб блондинка на Вольво подбила меня около дома со встречки трамвайных путей. Звоню в УУУ - мне говорят - звоните в РЕСО (зачем тогда они нужны?) - звоню и диктую им номер с карты РЕСО, выписанной в Дженсере - Ваш полис не зарегистрирован. 2 часа звонков между УУУ Дженсера, Дженсером ЛР и Ресо - полиса нет. Решаю сверить в Дженсере номер полиса - они оказывается ошиблись на карточке на одну цифру. Ну молодцы. Дальше все более менее ок, кроме того, что все услуги по сопровождения дела не от РЕСО, а от УУУ Дженсера (один на все марки). Комиссар приехал - все собрал - через неделю направление лежит в Дженсере на Лобачевского. Записался на осомотр (понятное дело очереди и осмотр 2-3 часа). Осмотрели - сказали все понятно - ничего критичного, красить заменить бампер, фару, решетку и подкрасить крыло - записываюсь на ремонт. Через 2 недели. Ок. Звоню заказать подменку и мне предлагают только Шевроле Круз на несчастные 3 дня. Отлично - пошел ругаться в страховку Дженсера - говорят, что ну как есть. Вам забыли дать буклетик с подробным описание? Ну забыли - бывает, человеческий фактор. Пишу в представительство ЛР - они говорят тоже, ну чтож поделаешь. Обманули Вас, но нам тоже как и дилеру на клиентов положить. Ок, слава Богу есть вторая машина. Однако на выходных охота с зам.министра - взял у родственников Х5, чтоб проехать чуть дальше от трассы. Ремонт. Поставил им машину - сказали и написали - отдадим через неделю - 2 мая. Сам улетал, поэтому перенес на 4 мая. 3 мая звонок - Надо еще поменять что-то под крылом - сразу не заметили, повреждений нет, просто чуть повело - мы сейчас все согласуем со страховой и отдадим машину через неделю. Потом еще звонок - у нас снова не получилось, надо еще детали править - ровно ничего не встает. И вот до сих пор они согласуют все со страховой. Когда отдадут машину - неизвестно. Директор кузовного центр, все приемщики кузовоного центра, отдел контроля качества - никто не видит своей вины и говорят, что ну откуда же мы знали - ситуация нормальная - ждите. Из приятных мелочей - попросил прислать фотки как отремонтировали крыло - машина стоит в таком слое пыли, что такое ощущение, что там все стены у дилера снесли вокруг машины. Работают очень круто. Отдельное спасибо Наталье - менеджеру по качеству. Ивану, Дмитрию - приемщикам, Светлане - руководителю отдела Страхования. Все молодцы. Карточки скидочные в их дилерский центр сожгу, как и их карточку УУУ - никогда больше ни разу в жизни ни Дженсер ни ЛР. Так вот - никогда не обращайтесь к ним - всем пофиг, даже представительство никак не реагирует. ЛР никогда в жизни больше не куплю, лучше с очередного бонуса вернусь на БМВ - там таких косяков никогда не было.
Пострадавший
1
27/07/2016
Прекрасно Вас понимаю. Но мне даже не удалось авто на ремонт поставить. В конце мая текущего года привозил машину на осмотр. Сказали перезвонить через 2 недели, т.к. нет стекла. Перезвонил - сказали перезвонить через месяц, т.к. стекло есть, но молдинга нет. Перезвонил через месяц (!!!) - 2 дня мурыжили, никто ничего вразумительного ответить не может. В итоге говорят - перезвоните через 2 недели, т.к. есть молдинг, но нет стекла! Вот уже конец июля. Думаю, что лучше у страховой другое направление попросить.
Владимир
1
27/12/2014
Украли запаску, сломали ручник, ужасно покрасили и криво повесили бампер Страховая по КАСКО направила меня в кузовной ремонт Дженсер. Мне было удобен Дженсер на Теплом Стане. Я привёз белый Ниссан Кашкай 2013 года. Было 3-и страховых направления на передний бампер. задний бампер, и заднюю левую дверь. С дверью проблем нет. Передний бампер повесили так, что левое крыло выгнулось и отступает от двери на 3—5 мм. Задний бампер окрасили так, что есть наплывы на чёрном пластике. При этом когда сдавал машину и отдавал мастеру приемщику Алексею Булг(д)акову (не помню точно фамилию) показал полноразмерную запаску, он сказал хорошо. Машину мне выдали со сломанным ручником. Хотя сам приемщик сказал, что человек, который перегонял утверждал, что ручник работал, но был ослабленный. Вместо полноразмерного колеса у меня теперь докатка. Позвонил на следующий день, после того, как забрал машину из починки. Согласились принять меня через 6 дней, посмотреть на докатку, левое выгнутое крыло и на ручник. Привёз машину оставил на день. Днем звонит Алексей и говорит, что докатка так и была, фотки есть, но фотографировали без меня. Ручник они не трогали и ничего исправлять не будут. Крыло могут попробовать исправить, но исправлением МОЖЕТ ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕКРАСКИ КРЫЛА. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ШАРАГУ
Дмитрий
3
30/07/2014
Покупал подержанную Тииду в салоне на Варшавке. По кузову всё сказали чётко, что где было бито/крашено, другие мелкие недостатки тоже огласили добровольно. Также было сказано, что машина прошла полную компьютерную диагностику и всё в норме. Приехав 50 км загорелся чек, я сразу к знакомым в сервис. Вердикт - надо менять селектор АКПП, он уже кривыми руками был чинен, причем, его неисправность видно при нормальной диагностике невооруженным глазом сразу. Т.е. в салоне либо не проводили диагностику, а только считали ошибки, которые были просто стёрты предыдущим владельцем, либо знали о косяке и не сказали.
Сергей
2
15/07/2014
Дженсер VW на Волоколамке: Постоянный и квалифицированный развод на деньги при прохождении очередного ТО. Завуалированно навязывают дополнительные опции, которые не нужны, излишни и т.п. Если сдаете машину на ТО внимательно прочтите весь комплекс работ и по каждой уточните необходимость (не поленитесь).
Вячеслав
1
07/06/2014
Будьте бдительны! Автосалон GENSER-хендай на Волоколамке - это мошенники, они кидают на деньги. Суть мошенничества простая: при бронировании авто вы платите по договору купли-продажи задаток (или если более точно - "предоплату") ок. 10 тыс. рублей. При этом дается пояснение: если Банк вам отказывает в кредите, то задаток возвращается. Через некоторое время они дают понять, что банк и вправду отказал Вам в кредите. Но задаток возврать они не намерены, т. к. "изменения условий договора купли-продажи не произошло". Тот факт, что пришел отказ в кредите - это ваша личная проблема с банком, а вот цена и комплектация авто не изменились, поэтому задаток возвращать не будут. Заметьте, факт отказа в кредите Вы даже проверить никак не можете (только с их слов). Вы даже не знаете толком - действительно ли подавалась ваша заявка в банк или нет. Связался на свою беду с этими товарищами в конце апреля, сейчас строчу всевозможные жалобы в гос инстанции.
Дмитрий
1
05/04/2014
26.03.2014 Сдал свой автомобиль ФФ2 в кузовной ремонт Дмитрию Аникову в Автосервис Ясенево. Дмитрий мне тогда сказал, что я смогу забрать свой а/м до 1-2 апреля. Дмитрий позвонил 31.03.2014, сообщил, что а/м готов и его можно забрать. Приезжаю в автосервис Ясенево, Дмитрий Аников подготовил автомобиль на выдачу. Покрасили а/м отлично молодцы, но забыли перед покраской устранить вмятину на заднем бампере, которую я заметил с крыльца автосервиса, хотя было два направления на задний бампер, и это оказалось еще не все: 2) Забыли поставить брызговики задние. 3) Поставили передний левый брызговик из хрупкого пластика не оригинал (Дмитрий настаивал на своем что это оригинал и говорил, что со временем пластмассовый брызговик станет мягким, я пытался ему доказать что он не прав, приводил примеры, показывал на соседние машины, которые стояли на улице и в автосалоне – у всех были резиновые брызговики, а не жесткий хрупкий пластик, но он меня просто не слышал). 4) Переднее левое крыло покрасили идеально, но забыли закрепить в нижней части у порога, оно просто болталось. Дмитрию оставалось сказать только, что оно само со временем закрепится. 5) Эмблему форд впереди также забыли поставить, хотя в перечне работ она была. 6) Когда я сдавал а/м на дефектовку, то говорил Дмитрию Аникову, что в результате ДТП повреждено левое переднее колесо, которое я сам переставил на заднюю ось (слева), он с уверенностью ответил, что мы его согласуем, заменим и проверим подвеску, ничего этого не было сделано. 7) Задняя правая поврежденная ручка также осталась без внимания. 8) Датчики парковки не установили на свое штатное место, они лежали в багажнике. 9) Левый передний поврежденный подкрылок тоже не поменяли. После того, как я отказался забирать полуразобранный недоделанный а/м, Дмитрий обещал перезвонить в этот же день вечером и на следующий день отдать уже полностью готовый а/м. По сегодняшний день я неоднократно пытаюсь с ним связаться, но безуспешно, его или нет, или не отвечает, или говорит, что занят и обещает перезвонить позже. По настоящее время 05.04.2014 16:04 мой а/м не сделан, и мне не известна судьба моего автомобиля Форд Фокус 2. Я всегда считал и рекомендовал автосервис «Дженсер» как самый лучший сервис в Москве. Надеюсь, что он таким и останется, несмотря на этот неприятный случай.
Сергей
3
01/08/2013
При покупке машины, менеджеры ненавязчиво навязывают одну-две опции сверх того, что тебе реально надо. Sales - работа у них такая - тем и живут. Без нареканий. По телефону до этих самых менеджеров по продажам бывает не дозвониться. Мелочь, наверное. При обслуживании гарантийного Фокуса - сняли подвеску с гарантии из-за того, что диски были, хоть и высокого класса, полностью соответствующие требуемым размерам для данного автомобиля, но "без фордовской маркировки" - были куплены не у офиц.дилера Форд. В Дженсере в Ясенево продаётся китайское литьё, ездить которому максимум 2 сезона. По неоправданно высокой цене. Обслуживание - как у любых официалов - дороговато. Оправданно только на период гарантии. Среднестатистический салон.
Гость
2
01/08/2013
Решил купить солярис. Менеджер все красочно рассказал и я в предвкушении машины и от усталости поиска машины, согласился на все условия. Т.е. машина 1.4 в полном комплекте + с установленным доп. оборудованием стоила 643 000 р. И нашлась машина нужного мне цвета. но без зимней резины. Но с антикором. Как мне сказал Менеджер, антикора и оцинковки там нет. Обманул. Уже дома я почитал брошюры и выяснилось что там оцинковка. Обманул. Я попросил поменять машину. Тут же нашлась другая. С комплектом зимней резины. Два раза я ездил в салон, с деньгами, чтобы внести первоначальный взнос. Первый раз кредитный менежер был занят и я прождав 2 часа уехал. Потом оказалось что банк забыл прислать одобрение, а кредитный менеджер не уследил за этим. В итоге я нашел другую машину. и дешевле и лучше. Но мне ЗАЛОГ не отдают. Всю неделю звонил им в салон и наконец мне в конце недели они сами позвонили и сказали что мне отказали, мол потому что я купил другой марки машину. Но они и не хотели возвращать. Потому что прошло больше 10 дней. Сказал то я позже им что купил другую марку. Это самый не порядочный салон из всех что я встречал. Остерегайтесь его.
Гость
3
21/06/2013
В общем, у меня уже второй Опель. Вот этот второй, я покупала в Дженсере. Машинка была заряженная, комплектация повышенная, деньги не малые и ждать нормального обслуживания клиент вправе везде. Короче. Заказали, ждем. Подходит срок забирать. Звоню. Вы знаете, говорят мне, машина то есть, а ПТС еще едут из Германии. Ждите. Ждем. Через неделю звонок – все есть. Забирайте. Вот дернуло меня что-то спросить про суму. Ибо я первый взнос не помнила, а скока с собой везти ТОЧНО спрашиваю я? И тут мне говорят сюрприз. Вот если бы я это по телефону не спросила, я бы узнала это только в салоне и восвояси поехала обратно домой. Короче, мне называют мою сумму и плюс 40 тысяч. Я говорю – я то привезу, а за что??? И тут выясняется цирк. Скажу честно, договор я читала, комплектацию проверяла. Но суммы не пересчитывала. Так вот. Менеджер Татьяна мне диски литые в договор написала, прописала в комплектации, а в сумму общую включить забыла. Я юрист. Я знаю и понимаю, что вы продаете товар с определенными свойствами по определенной цене. И если у вас в договоре написано – ЗА ЭТО ВСЕ цена такая-то – значит вы обязаны мне продать товар по указанной цене. В конце концов, под этой ценой стоит подпись и печать салона, ВЫ УЖЕ мне эту цену согласились и под ней подписались. А то, что это менеджер лопухнулась – так это ее личный косяк, вычитайте у нее из зарплаты. Короче – я не тварь, но по законодательству я имела право на получение этих дисков «бесплатно». Ну вот – приехали в салон, начали качать права. Я не говорю. Что я не буду платить, я и деньги привезла – по-хорошему, но я искренне возмутилась уведомлением меня о косяке менеджера за 20 минут до забирания машины, и чуть ли не матом всех крыла, когда у меня из рук отбирали МОЙ закон о ЗПП и грозились снять диски. За что?? Это ваша Таня накосячила!! Я тоже была менеджером и у меня в недвижимости проходили гораздо большие суммы. И мы себе косяков таких позволить просто не могли, потому что суммы десятков миллионов рублей плюс опять ждать регпалату за переделывание документов! Короче, потом меня обслуживал другой менеджер, Таня обходила меня стороной за дело пришибленная. А мне лишь подарили игрушку ну и коврики бесплатно дали резиновые. Вот. А про сервис – помыли машину там, сделали (ремонт 10 минут) и выставили на мороз. Я дала ДВА телефона, сказала – сижу у вас в салоне на 2-м этаже в кафе, будет готово – позвоните? Позвоним!! Ага))) через 50 минут я просто увидела свою машину на улице. Она там просто стояла, не удосужился позвонить никто, я сама когда спустилась – сказали - готово и вернули ключи!
Гость
3
21/06/2013
Сама я машину там не покупала сразу скажу, хотя и хотела. Подруги отговорили. Обе подруги брали там машины в кредит, а значит делали КАСКО. История 1ой подруги: притерлась дверцей к другой машине - осталась на двери царапина и маленькая вмятина, по КАСКО это замена двери. Не говорю о сроках ремонта - это грустно, но у всех вроде долго ремонтируют. В общем приезжает она в Genser - смотрит, а на двери вмятина, только в другом месте. На вопрос что за?? отвечают что такая пришла...отправила переделывать, оказалось что по пути они ещё стеклоподъемники сломали... Приезжает через неделю - вмятина есть, только меньше - опять крики, вопли - говорят оставляйте машину. А она и так уже 1.5 месяца без колёс - переделывайте говорит при мне. В общем полировали её - вмятина уменьшилась, но всё равно осталась. стеклоподъемники сломали и снова чинили. запачкали руками потолок... В общем обидно когда с твоим новым авто так обращаются... история 2ой подруги короче: у неё шина на 1 колесе лопнула - не гарантийный случай - меняй сама. Теперь скажу про сам салон - были мы там, выбирали машину - с менеджером договаривались заранее, т.к. планировался тест-драйв. По приезду в салон попросили позвать этого менеджера. Прошло минут 15 пока он шёл за это время мы разочаровались в авто и на тест-драйв не поехали. Подругам при покупке одной сделали скидку в 10 000, другой не сделали вообще. Решайте сами, но я бы не рекомендовала этот салон
Гость
1
29/05/2013
Обратился в салон по покупке Infiniti по спецпредложению для автомобилей 2012 года. После "консультаций с руководством" предложили 1,3 млн.руб. и пригласили приехать в автосалон. По приезду в автосалон для оформления договора купли-продажи авто, менеджеры по продажам сказали, что этих машин нет и настойчиво стали навязывать более дорогой автомобиль по более высокой цене. Известный для многих "развод" клиентов в виде "заманиловки", которые многие испытали в мелких автосалонах дешевых автомобилей "лада" и "запорожец". Не ожидал от Genser Infiniti. Позор Ниссану и Genser.
Гость
5
29/05/2013
Салон пришелся по душе. Спасибо менеджеру Александру. Толковый парень, все знает. Провел в помещение где машину готовят к продаже, все объяснил.

Поиск авто